कैसे वीआर रिटेल का चेहरा बदल रहा है?

उद्योग के बाहर, एक आम धारणा है कि खुदरा व्यापार अपेक्षाकृत धीमी गति वाला व्यवसाय है। लेआउट और स्टॉक के अलावा, सिद्धांत यह है कि खुदरा क्षेत्र दशकों से वैसा ही है।

सच से और दूर कुछ भी नहीं हो सकता। वास्तव में, सभी क्षेत्रों की तरह, खुदरा क्षेत्र भी अपने पूरे इतिहास में नए और रोमांचक विकास की लहरों के साथ, तेजी से बदलाव की गति के अधीन रहा है। 1800 के दशक में डिपार्टमेंट स्टोर और टीवी शॉपिंग चैनलों के माध्यम से मेल-ऑर्डर कैटलॉग के आविष्कार से लेकर आज की ऑनलाइन खुदरा बिक्री में, हम ग्राहकों को सामान कैसे बेचते हैं, यह लगातार बदल रहा है - और, यदि कुछ है, तो गति है की बढ़ती।

खुदरा क्षेत्र में धूम मचाने वाली नवीनतम नई तकनीक आभासी वास्तविकता (वीआर) है। आप उम्मीद करेंगे कि वीआर का सबसे बड़ा प्रभाव ऑनलाइन शॉपिंग पर पड़ेगा, लेकिन, जैसा कि हम देखेंगे, यह भी बदल रहा है इन-स्टोर अनुभव - वास्तव में, वीआर के कुछ सबसे रचनात्मक अनुप्रयोगों ने वास्तविक दुनिया को मिश्रित कर दिया है आभासी।

वीआर और ऑनलाइन रिटेल

ऑनलाइन खुदरा बिक्री में आभासी वास्तविकता का उपयोग करने की संभावना स्पष्ट है: यह खुदरा विक्रेताओं को और अधिक व्यापक बनाने की अनुमति देता है आकर्षक अनुभव जो भौतिक खुदरा दुकानों की नकल करते हैं, साथ ही कुछ ऐसे सुधार जोड़ते हैं जो वास्तविक रूप से संभव नहीं हैं दुनिया।

उदाहरण के लिए इंपीरियल एवेन्यू का काम वीआर में कैरेन मिलन के फ्लैगशिप स्टोर को फिर से बनाने के लिए। इंपीरियल एवेन्यू द्वारा बनाई गई आभासी दुकान ग्राहकों को स्टोर ब्राउज़ करने देती है, चाहे वे कहीं भी हों, और वीआर के माध्यम से मिलने वाली वस्तुओं को खरीदते हैं। "स्टोर" स्वयं सरल 360-डिग्री पैनोरमा हैं, जो उन्हें अधिकांश प्लेटफार्मों पर पहुंच योग्य बनाते हैं। स्टोर में हॉटस्पॉट भी शामिल हो सकते हैं जो उपयोगकर्ताओं को व्यक्तिगत उत्पादों के साथ-साथ अन्य इंटरैक्टिव सुविधाओं के बारे में अधिक जानकारी तक पहुंचने देते हैं।

चीनी शॉपिंग दिग्गज Alibaba.com ने अपने Buy+ शॉपिंग प्लेटफॉर्म के साथ चीजों को एक कदम आगे बढ़ाया है। बाय+ ग्राहकों को न केवल एक डिपार्टमेंटल स्टोर, बल्कि उसके आसपास न्यूयॉर्क शहर के एक पुनर्निर्मित हिस्से को ब्राउज़ करने की अनुमति देता है - टाइम्स स्क्वायर से मैसीज़ के एक संस्करण के लिए कैब प्राप्त करना।

और आभासी वास्तविकता को वास्तविक दुनिया की नकल करने की ज़रूरत नहीं है। ईबे ऑस्ट्रेलिया और डिपार्टमेंट स्टोर मायर एक वर्चुअल-रियलिटी डिपार्टमेंट स्टोर बनाया, जिसमें एक नियमित स्टोर की नकल करने के बजाय, "कोई दीवार, छत या एस्केलेटर नहीं" था। ग्राहक उत्पादों के अनंत स्थान के माध्यम से उड़ान भर सकते हैं, और परियोजना ने व्यक्तिगत ग्राहकों के लिए अनुभवों को अनुकूलित करने में ईबे की विशेषज्ञता का भी उपयोग किया ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि कोई भी दो दुकानें समान न हों।

इन-स्टोर वी.आर

यदि आभासी वास्तविकता ऑनलाइन खुदरा बिक्री के लिए स्वाभाविक रूप से उपयुक्त है, तो इन-स्टोर के बारे में क्या? निश्चित रूप से खरीदारी के भौतिक अनुभव में वीआर कुछ भी नहीं जोड़ सकता है?

वास्तव में, वीआर का उपयोग ग्राहक के लिए इन-स्टोर अनुभव को अधिक आकर्षक और दिलचस्प बनाने और खुदरा विक्रेता के लिए वास्तविक, ठोस लाभ जोड़ने के लिए किया जा सकता है। जैसे-जैसे खुदरा स्थानों का डिज़ाइन अधिक बुद्धिमान होता जा रहा है, सही समय पर सही स्थानों पर ग्राहकों की संख्या को अधिकतम करने पर ध्यान केंद्रित किया जा रहा है, वीआर प्रमुख मैट्रिक्स पर मापने योग्य प्रभाव डाल सकता है।

क्योंकि यह अभी भी एक अपेक्षाकृत नवीन तकनीक है, स्टोर में वीआर इंस्टॉलेशन होने से दुकान के एक विशेष हिस्से के आसपास हलचल पैदा करके ग्राहकों की संख्या बढ़ाई जा सकती है। बदले में, इससे रुकने का समय बढ़ सकता है - और यदि वीआर क्षेत्र के लिए योजना अच्छी तरह से सोची गई है, तो इसका मतलब प्रमुख वस्तुओं के लिए अतिरिक्त बिक्री और महत्वपूर्ण उत्पाद श्रेणियों की अधिक ब्राउज़िंग हो सकता है।

मार्क्स एंड स्पेंसर ने अपनी एजेंसी माइंडशेयर के सहयोग से एक बनाया पॉप-अप वर्चुअल-रियलिटी शोरूम इसने लीड्स, लंदन और अन्य जगहों पर प्रमुख होमवेयर स्थानों को अपने कब्जे में ले लिया। इस पॉप-अप ने उपभोक्ताओं को अपने हाई-एंड LOFT होमवेयर रेंज से आइटम खींचने और छोड़ने की अनुमति दी, जिसे कंपनी ने "उनके आदर्श रहने की जगह" के रूप में वर्णित किया।

इसी तरह, बीटी स्पोर्ट ने अपनी सामग्री की पेशकश को बढ़ावा देने और ईई के सबसे बड़े लंदन खुदरा स्टोरों में ग्राहकों की संख्या और रुकने के समय को बढ़ाने के लिए एक इन-स्टोर अनुभव तैयार किया। प्रस्ताव सरल था: कंपनी ने चेल्सी और आर्सेनल के बीच प्रीमियर लीग मैच को वीआर में लाइव कैप्चर किया ताकि प्रशंसक देख सकें बीटी के सीओओ, जेमी हिंडहॉग के अनुसार, "आभासी वास्तविकता के माध्यम से फुटबॉल मैच के सभी उतार-चढ़ाव का अनुभव करने का आनंद लें"। खेल। क्योंकि मैच लाइव था, इसने दोनों टीमों के प्रशंसकों को स्टोर की ओर आकर्षित किया।

VR आपके स्टोर के लिए क्या कर सकता है?

आभासी वास्तविकता एक ऐसी तकनीक है जो ऑनलाइन और वास्तविक दुनिया के बीच के अंतर को पाटती है, यही कारण है कि यह ऑनलाइन और पारंपरिक खुदरा विक्रेताओं दोनों के लिए बहुत अच्छी तरह से काम करती है। वीआर की भावनात्मक शक्ति ऐसी है कि यह ऑनलाइन जुड़ाव को गहरा कर सकती है, लेकिन स्टोर में एक आकर्षण भी प्रदान करती है जो ग्राहकों की संख्या और जुड़ाव को बढ़ाती है।

इसलिए यह सोचने का अच्छा समय है कि आप अपने स्टोर में ऑनलाइन और ऑफलाइन कैसे वीआर का उपयोग कर सकते हैं। वीआर की भावनात्मक शक्ति का मतलब है कि ग्राहक खरीदारी के एक नीरस अनुभव को और अधिक मज़ेदार बना सकते हैं। आपके कर्मचारियों को काम पर अधिक अच्छे दिन मिलेंगे क्योंकि वे या तो ऑनलाइन बिक्री में वृद्धि देखेंगे या भौतिक स्टोर के माध्यम से अधिक फुटफॉल देखेंगे। ऑनलाइन, वीआर पेजों को स्टोर में बदल देता है; एक भौतिक खुदरा विक्रेता में, यह ब्राउज़रों को व्यस्त, खुश ग्राहकों में बदल सकता है जो न केवल सौदेबाजी के लिए, बल्कि आपके स्टोर द्वारा प्रदान किए जाने वाले अनुभव के लिए भी वापस आते हैं।