Facebook s'est soumis à une série de mesures pour mettre un terme aux enquêtes sur la sécurité des enfants menées à New York.
Le site de réseau social était assigné à comparaître en septembre par le procureur général de New York, Andrew Cuomo, pour ne pas avoir protégé les jeunes utilisateurs contre les prédateurs sexuels et pour ne pas avoir répondu suffisamment rapidement aux plaintes des utilisateurs concernant des problèmes de sécurité.
Aux termes du règlement, Facebook s'est engagé à traiter toute plainte concernant un contenu inapproprié concernant la nudité, les grossièretés ou le harcèlement dans les 24 heures suivant sa réception.
Celle-ci sera suivie, dans les 72 heures, d'un rapport au plaignant détaillant la réponse entreprise par le site.
En outre, la société a accepté de permettre à un examinateur indépendant, choisi par le procureur général, de superviser la manière dont elle traite ces plaintes. L’examinateur fera rapport au procureur général tous les six mois sur une période de deux ans sur la conformité de Facebook.
Le règlement n’entraîne aucune pénalité financière.
"Le procureur général a souligné certaines faiblesses dans notre processus de traitement des plaintes", a déclaré Chris Kelly, responsable de la confidentialité de Facebook. « Ce qu’il nous a demandé de faire, c’est de renouveler notre vigilance en matière de traitement des plaintes. Nous les avons abordés d'une manière qui ne nous plaisait pas. Il y a ici une réelle opportunité d’établir une norme.
Facebook fait également l'objet d'une enquête menée par un groupe de procureurs généraux représentant 50 États américains.
"Cet accord est une nouvelle étape vers la protection des enfants sur les sites de réseaux sociaux, mais nous avons encore un long chemin à parcourir", a déclaré le procureur général de Caroline du Nord, Roy Cooper, dans un communiqué distinct. « Notre groupe de procureurs généraux continuera de pousser MySpace, Facebook et d’autres sites à en faire davantage. »
