Comme les lecteurs réguliers le savent, PassYourTheory est le banc d'essai pour la plupart de mes expériences récentes depuis que je l'ai relancé en mars. Il est basé sur une installation WordPress personnalisée et utilise Membre de la liste de souhaits pour gérer les fonctionnalités d'adhésion, y compris l'intégration avec PayPal et la restriction de l'accès à des pages spécifiques aux membres uniquement. Les visiteurs du site pouvaient s'inscrire gratuitement en remplissant un court formulaire, et WishList les ajouterait ensuite à la liste de diffusion en s'intégrant à MailChimp.
Je sais, grâce à l'incarnation précédente de PassYourTheory, que le fait d'inscrire des personnes sur une liste de diffusion améliore considérablement le taux de conversion, parce que vous avez l'opportunité de construire une relation, d'établir votre crédibilité et, surtout, de rappeler gentiment aux gens de s'inscrire.
Le problème avec cette approche est qu’en tant qu’entreprise attentionnée, nous opérons un double opt-in pour notre liste de diffusion – donc après s'être inscrits à l'adhésion gratuite, ils reçoivent un e-mail leur demandant de confirmer leur abonnement à la liste; même avec une incitation, la participation n'était que d'environ 25 %. En d’autres termes, 75 % des membres gratuits n’ont pas rejoint la liste de diffusion.
J'ai décidé d'expérimenter en échangeant cette séquence. Désormais, le visiteur s'inscrit d'abord à la liste de diffusion et reçoit ensuite seulement accès au formulaire d'inscription gratuit.
Ils peuvent bien sûr se désinscrire d’un simple clic, mais le résultat est qu’environ 95 % des membres gratuits sont désormais ajoutés à la liste.
J'ai décidé d'essayer un nouveau style de pop-up pour encourager les gens à s'inscrire, et j'ai choisi le plugin PopUp Domination, qui permet d'afficher un style lightbox. pop-up que vous pouvez configurer pour qu'elle apparaisse après un nombre défini de secondes – et dans mon cas une seule fois par visiteur, par semaine et uniquement sur un site spécifique page.
Sur cette fenêtre contextuelle, j'avais de l'espace pour un titre, trois puces et un paragraphe supplémentaire. Les formulaires d'inscription à la liste de diffusion sont intégrés dans la fenêtre contextuelle elle-même, et toutes les pages de confirmation et de message se trouvent sur le site.
Une fois que les visiteurs ont confirmé leur abonnement, ils sont dirigés vers une page pour choisir leur nom d'utilisateur pour le site lui-même. Au cours des jours suivants, ils reçoivent des emails utiles espacés selon la séquence de Fibonacci, de sorte que l'écart entre les emails augmente avec le temps. Le 13ème jour après l’inscription, il leur est rappelé que leur abonnement de deux semaines est sur le point d’expirer et ils sont invités à effectuer une mise à niveau.
Le coût de cette expérience était principalement mon temps, plus quelques euros pour le plugin pop-up et la perte potentielle de revenus si tout tournait mal. Je devais l'exécuter pendant au moins deux semaines afin que les utilisateurs arrivent à la fin de la séquence d'e-mails avant que je puisse évaluer son succès ou son échec.
Succès ou échec ?
Qu’est-ce qui constituerait le succès? En fin de compte, c'est du profit, bien sûr, mais je craignais également que cette nouvelle approche ne réduise la gratuité inscriptions d'adhésion (ce qui n'a pas été le cas), car augmenter les marges sur un volume de trafic inférieur est un gaspillage de temps.
PassYourTheory gagne plus d'argent avec le même trafic payant
J'ai mené le test pendant quatre semaines et, au cours de cette période, le taux de conversion global (le nombre de personnes ayant payé pour les adhésions en pourcentage du total des visiteurs) a augmenté de 56% par rapport à la moyenne du mois précédent.
Plus impressionnant encore, le pourcentage de membres gratuits qui ont ensuite effectué une mise à niveau ont augmenté de 80 % car beaucoup plus de personnes se sont retrouvées sur la liste de diffusion et ont été rappelées de mettre à niveau.
Surtout, PassYourTheory gagne plus d'argent avec le même trafic payant, ce qui entraîne une augmentation du bénéfice brut de 150 %. Les revenus de PassYourTheory sont encore relativement faibles, mais une fois que j'ai complètement optimisé le système de conversion des visiteurs en clients acheteurs, je peux alors travailler à augmenter le trafic global.
En effectuant mes tests alors que le trafic et la facture AdWords qui en résulte sont encore faibles, je peux optimiser mon site à un coût minimum. Je suis plus disposé à mener des expériences car le coût d’un échec est si faible. Voilà pour les clichés.
