Diriger une startup n'est pas une tâche simple, mais créer une nouvelle entreprise qui réussit en est une tout autre. Il y a six mois, nous avons rejoint une startup de technologie d'assurance SPIX II dans son parcours du démarrage à la mise à l'échelle. Ayant remporté le Présentation d'Alphr et IT Pro 01/10/100, SPIXII a gagné le droit d'apprendre des meilleurs dans le cadre du programme de mentorat d'entreprise de Samsung.
Au début du travail de SPIXII avec le programme de mentorat de Samsung
, il s'agissait de décrire ce qui rend SPIXII génial et de se concentrer sur ces domaines. Il y a trois mois, nous avons rencontré SPIXII pour voir comment ces leçons avaient mis la startup sur la voie de la mise à l'échelle et maintenant, six mois après notre première rencontre, SPIXII est à la fin de son parcours de mentorat.Mais qu'est-ce que cela signifie pour SPIXII? Qu'est-ce que le mentorat l'a aidé à accomplir au cours des six derniers mois, et où va-t-il ensuite? Nous avons rencontré SPIXII, ainsi que ses mentors, pour le savoir.
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Six mois plus tard, qu'est-ce qui a changé pour SPIXII ?
Au cours des six derniers mois, le produit phare de SPIXII, un chatbot d'assurance intelligent, n'a pas changé. Mais ce qui a changé, c'est la façon dont il est emballé et encadré pour les clients. Cette transformation a été aidée par les efforts combinés des trois mentors de SPIXII pour affiner exactement ce que SPIXII peut offrir à ses clients.
En tant que mentor, co-fondateur de Ailleurs et Souper Club membre, Leon Gauhman sait ce qui fait un produit convaincant. Il y a six mois, il pensait que SPIXII devait créer une feuille de route et s'y tenir, s'éloigner de la promotion ce qu'il fait bien et se concentre plutôt sur l'aide aux clients pour comprendre ce que SPIXII peut faire pour eux. Aujourd'hui, Gauhman pense que SPIXII est en bonne voie.
"Quand on a un peu de temps pour réfléchir à ce qui a été fait, on se rend compte que beaucoup de choses ont changé", rumine-t-il. "Vous n'êtes pas toujours conscient de votre trajectoire, mais en regardant en arrière, vous voyez les progrès qui ont été réalisés et comment SPIXII évolue dans un endroit différent. Il grandit, il a plus de clients et, par conséquent, a de nouveaux problèmes qu'il doit maintenant gérer.
La responsable du marketing client de Samsung B2B, Anna Perkins, était chargée d'aider à renforcer le message marketing de SPIXII. Depuis leur première rencontre il y a six mois, elle pense que SPIXII a merveilleusement évolué. "C'était formidable de faire partie du voyage et d'avoir écouté les questions et les difficultés qu'ils avaient il y a six mois pour voir où ils en sont maintenant", explique-t-elle. «Ils sont venus à pas de géant. Ils se demandent vraiment comment le marketing peut les faire passer à l'étape suivante.
“Lorsque vous êtes une petite organisation qui démarre, vous pouvez vous enliser dans la théorie. Vous pouvez être absorbé par ce que vous pensez devoir faire", a poursuivi Perkins, expliquant comment la responsable marketing de SPIXII, Emma Pegg, avait une tâche ardue devant elle il y a six mois. "C'est vraiment difficile de trouver le bon équilibre et de comprendre ce qui pourrait être fait par rapport à ce qui doit être fait.
"Si vous maîtrisez les fondamentaux et que vous y revenez à maintes reprises pour créer des communications et des campagnes adaptées, vous disposez d'une base solide. SPIXII le sait désormais; l'équipe n'est pas absorbée par tout ce qui pourrait être fait, mais se concentre plutôt sur ce qui peut être fait et le fait bien.
En termes de capacité de narration de SPIXII, Rooster Punk MD James Trezona fait écho aux sentiments de Gauhman et Perkins. « SPIXII est passé de la discussion d'idées, d'histoires et d'objectifs à leur saisie et à leur intégration dans leurs communications internes et externes.
"Nous pourrions parler de la façon dont SPIXII avait besoin de croissance dans ce qu'il a mis sur le marché, mais c'est quelque chose qui repose entièrement sur sa capacité à attirer des talents à bord", explique Trezona. « Embaucher est l'une des choses les plus difficiles à faire, et s'assurer que les personnes que vous trouvez sont vraiment passionnées par l'entreprise est encore plus délicat. Vous voulez qu'ils s'intègrent à l'entreprise au lieu de simplement la considérer comme un salaire ou un produit à vendre.
"Ce qui est satisfaisant avec SPIXII, c'est de voir comment ils comprennent cela. SPIXII connaissait déjà son but, même s'il était enfermé dans leur tête. En grattant sous la surface, le mentorat nous a permis de retrouver la genèse de l'entreprise. Les progrès de SPIXII dans la narration ont télégraphié cette vérité autour de leurs frustrations face à l'assurance, la transformant en un désir de s'assurer que davantage de personnes sont mieux protégées.
La grande question: le mentorat a-t-il aidé SPIXII ?
"Sans mentorat, nous aurions peut-être fini au même endroit, mais cela nous a certainement aidés à y arriver plus rapidement", a expliqué le PDG et co-fondateur de SPIXII, Renaud Million. "Le mentorat au cours des six derniers mois nous a vraiment aidés à avoir une indication claire de notre direction et à nous aider à aller de l'avant."
Pegg est d'accord. "Le mentorat m'a aidé à comprendre l'importance d'un message marketing cohérent. Auparavant, nous avions tellement de matériel qui sortait, mais maintenant nous le ciblons sur les personnes qui ont vraiment besoin de le recevoir et de l'entendre.
«En fin de compte, le mentorat est allé bien au-delà de ce à quoi nous nous attendions lorsque nous avons remporté le terrain. La culture, l'inspiration et l'énergie que nous avons tirées des journées de mentorat ont donné plus de dynamisme à toute l'équipe, car nous étions enthousiasmés par ce qui se passait pendant ces journées. »
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Que doit faire SPIXII maintenant ?
Maintenant que le processus de mentorat de SPIXII avec Samsung est terminé, quelle est la prochaine étape? En ce qui concerne les mentors, le parcours de SPIXII ne fait que commencer.
"J'aimerais voir l'échelle SPIXII réussir", explique Gauhman. "Au fur et à mesure que de nouveaux clients arrivent, à mesure que leur produit se développe, il est difficile de jongler avec tous les domaines de l'entreprise et toujours rester concentré sur où mettre en commun des ressources limitées et s'assurer que les bons domaines reçoivent le maximum d'attention qu'ils mériter.
“L'industrie de l'assurance est énorme et attend toujours d'être perturbée. SPIXII est l'une des rares entreprises à s'attaquer de manière agressive à ce marché, et les voir essayer de créer un changement me donne envie de le faire davantage au sein de l'industrie. »
Pour Perkins, la prochaine étape du voyage de SPIXII consiste à affiner davantage le travail qu'ils ont déjà effectué. «SPIXII est à un point vraiment excitant et stimulant de leur voyage. Ils ont réussi à vraiment aller au cœur de ce qui les rend spéciaux, ce qui ne vient que des tests et du développement par essais et erreurs. Au début, SPIXII connaissait l'importance du marketing mais ne savait pas comment le gérer et le contrôler. Au milieu du mentorat, ils avaient une idée très claire de ce qu'ils devaient faire, et maintenant je les vois réellement tout exécuter.
"Il y a six mois, SPIXII n'était pas tout à fait là, mais maintenant l'équipe fait clairement comprendre aux clients potentiels qu'ils peuvent vraiment les aider à faire passer leur entreprise à l'étape suivante."
Pour Trezona, la prochaine étape est en fait légèrement différente. Selon lui, SPIXII a fait d'énormes progrès au cours des six derniers mois, faisant de la prochaine étape une réflexion sur soi. "Lorsque vous grandissez rapidement, il devient très facile de ne pas prendre de recul et de prendre le temps de célébrer vos réalisations.
« La croissance prend du temps. C'est un sprint comparatif dans la vie de votre entreprise, mais sur le moment, cela ressemble à un marathon. Quand vous regardez en arrière ce que vous avez construit, quelques années ne sont qu'un soubresaut. Vous devez prendre le temps de célébrer et de trouver de la joie dans ces réalisations.
"Ce ne devrait pas être un conseil difficile à suivre pour SPIXII, car il a déjà construit une culture de travail fantastique, mais revenir sur vos réalisations peut parfois être le plus grand défi."
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