Comment obtenir vos données d'Experian

Experian fournit des informations financières à des milliers d'entreprises au Royaume-Uni, leur permettant d'identifier les clients susceptibles de présenter un risque potentiel avant de leur accorder un crédit.

Comme vous pouvez l'imaginer, cela oblige Experian à conserver de nombreuses données sensibles sur les individus qui, si elles sont incorrectes, pourraient avoir un impact négatif sur leur capacité à obtenir une hypothèque, une carte de crédit ou un prêt.

Comment pouvez-vous savoir ce que l'entreprise sait de vous afin de vérifier que c'est correct? Heureusement, c'est assez facile, car Experian offre une période d'essai gratuite de 30 jours pendant laquelle vous obtenez un accès illimité à vos rapports de crédit.

Si vous vous méfiez de ces essais - qui impliquent souvent la transmission d'encore plus de données personnelles - vous pouvez écrire à Experian et demander une copie des informations en échange de frais de 2 £. Mais que se passe-t-il si Experian se trompe? Comment pouvez-vous corriger cela et réparer votre cote de crédit?

Comment récupérer vos données

Un centre d'assistance à la clientèle composé de « plusieurs centaines de personnes » existe pour traiter les questions sur les informations de rapport de crédit.

James Jones, le responsable de l'éducation des consommateurs d'Experian, a déclaré PC Pro que si un client n'est pas d'accord avec une information, celle-ci est marquée comme contestée et l'organisation fournisseur est contactée pour vérifier les données.

"En cas d'erreur dans les informations sur le compte de crédit, une modification doit être autorisée par le prêteur concerné car ce prêteur est propriétaire de l'information", a déclaré Jones.

Selon la loi, l'agence de référence de crédit dispose de 28 jours pour répondre aux requêtes des clients de ce type, bien qu'Experian indique qu'elle met en moyenne 14 jours pour résoudre pleinement les litiges.

Si le prêteur n'est pas d'accord avec le client, le client est contacté par Experian et a la possibilité d'ajouter jusqu'à 200 mots de commentaires à son propre rapport.