Facebook a pris des mesures pour clarifier les processus complexes autour des utilisateurs décédés, soulignant son engagement à protéger la confidentialité des messages.
Dans un blog pour le réseau social, la directrice de la gestion des politiques mondiales de Facebook, Monika Bickert, écrit sur les nombreux problèmes auxquels l'entreprise est confrontée lorsqu'un utilisateur décède. S'ouvrant sur son expérience personnelle du rôle des médias numériques à la suite de la perte de son mari, elle note que les publications refaites sur Facebook peuvent être « accablantes ».
Du point de vue de Facebook, Bickert pointe vers une poignée de politiques générales. Elle note que Facebook cessera d'envoyer des rappels d'anniversaire une fois qu'il saura que quelqu'un est décédé, et les comptes seront automatiquement transformés en « mémoriaux », préservés tels quels et inaccessibles aux nouveaux connexions.
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Un proche parent aura également la possibilité de supprimer le compte de l'utilisateur décédé, et un "contact hérité" peut également être élu - avant un le décès d'une personne - qui a la permission de "gérer certaines fonctionnalités" du compte, y compris la modification de la photo de profil et l'acceptation d'un ami demandes.
Une chose qui restera cependant inaccessible, ce sont les messages privés sur le compte de la personne. Bickert note qu'il s'agit d'un appel difficile à faire, même lorsque les lois et l'intention du défunt sont claires.
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« Si un père perd un fils adolescent par suicide, le père voudra peut-être lire les messages privés de son fils pour comprendre ce qui se passe dans la vie de son fils. Avait-il eu du mal dans ses cours universitaires? Avait-il des problèmes avec son copain? Aussi naturel que cela puisse paraître de fournir ces messages au père, nous devons également considérer que les personnes qui ont échangé des messages avec le fils s'attendaient probablement à ce que ces messages restent privés.
"Bien que des cas comme celui-ci soient déchirants, nous ne pouvons généralement pas transmettre de messages privés sur Facebook sans affecter la vie privée des autres."
L'utilisation de "généralement" ici est importante, car il peut y avoir des cas où Facebook est obligé de transmettre des messages privés - par exemple pour aider une enquête policière. En règle générale, cependant, il semble que Facebook gardera les messages privés sous clé pour les membres de la famille.
Bickert ajoute que Facebook rencontre toujours des situations difficiles "où nous finissons par décevoir les gens", et qu'en fin de compte les actions de l'entreprise seront "d'un confort limité". Vous pouvez lire le blog dans son intégralité ici.
Le sujet de la mort sur Internet est en constante évolution, d'autant plus que la première génération d'utilisateurs des médias sociaux vieillit. Vous pouvez lire une fonctionnalité ici cela va plus en profondeur, écrit à l'origine à la suite de l'introduction par Facebook des "contacts hérités".
