Facebook semble aimer faire deux pas en arrière pour chaque pas en avant. Après avoir annoncé un plan pour relancer les reportages d'actualités locales, qui est sans doute pour expier le fait d'avoir essentiellement tué les actualités locales, Facebook a maintenant été le pionnier d'un moyen d'avancer et de reculer en même temps.
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La dernière fonctionnalité de Facebook permet aux utilisateurs de choisir parmi plusieurs messages pré-créés afin de commenter les flux vidéo Facebook Live. Ces messages vont des commentaires banals d'un mot à l'emoji "prière". Cliquer sur ces messages les publie, ce qui, en tant que cynique du système, semble simplement empêcher les gens de s'engager ou de penser au contenu réel de la vidéo qu'ils commentent.
L'une des premières vidéos à offrir cette nouvelle fonctionnalité était une vidéo en direct d'une chaîne d'information locale américaine concernant une fusillade dans un hôpital qui a fait quatre morts. Les commentaires postables incluaient "Heartbreaking". et l'emoji "visage triste mais soulagé".
La fonctionnalité a également été signalée sur d'autres vidéos bien que, comme de nombreuses autres nouvelles fonctionnalités de Facebook, il n'est pas encore disponible au Royaume-Uni. Les autres types de vidéos dotées de la fonction de commentaire automatique incluent les flux de jeu et les canaux de marketing en ligne, cependant, les réponses suggérées sont différentes sur ces flux.
Les commentaires automatiques utilisent l'apprentissage automatique pour reconnaître le type de vidéo, et donc suggérer des réponses appropriées. Par exemple, sur une chaîne de shopping, les commentaires suggéraient des compliments tels que "joli" ou "mignon", bien que les chaînes d'information en direct aient souvent suggéré des commentaires qui semblaient incorrects. De toute évidence, l'apprentissage automatique en est à ses balbutiements.
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Bien que l'apprentissage automatique puisse être utilisé à bon escient dans les commentaires Facebook pour certaines choses, comme répondre à des messages non sollicités ou travailler des titres optimaux lors de la publication de liens, utiliser uniquement une technologie comme celle-ci pour commenter les emojis sur les vidéos Facebook Live pourrait être considéré comme un raté opportunité.
Beaucoup ont rapidement comparé la fonction de commentaire automatique à La fonction de réponse intelligente de Gmail, cependant, sur Gmail, vous ne faites probablement que confirmer votre présence à des réunions ou remercier des personnes de vous avoir transmis des informations. Les vidéos Facebook Live, en revanche, affichent souvent des contenus sensibles comme la fusillade susmentionnée à l'hôpital.
Peu de gens considéreraient les phrases banales ou les emojis comme des réponses appropriées à des tragédies comme celle-ci, car ils suppriment l'élément humain qui est censé définir Facebook. Et c'est le problème avec les commentaires automatiques - cela permet aux téléspectateurs de communiquer en phrases banales et arrête l'interaction et l'engagement appropriés sur la plate-forme.
Nous avons contacté Facebook pour un commentaire, et un porte-parole nous a dit «Nous avons testé une fonction de suggestion de commentaires sur les vidéos en direct. De toute évidence, cela n'a pas été implémenté correctement et nous avons désactivé cette fonctionnalité pour le moment.”
La mise en œuvre de ce mécanisme par Facebook semble simplement être une autre étape dans sa crise actuelle de la quarantaine. En proie à un flot incessant de hacks, fuites et terribles mouvements de relations publiques, il s'est déroulé une succession étrange des produits, prestations de service et des initiatives qui ne servent que peu ou pas d'avantages. Bien qu'il ait franchi des étapes impressionnantes, notamment en tentant de sévir contre les mauvais joueurs en ligne, il lui reste encore du chemin à faire pour regagner la confiance des clients. Cependant, peut-être qu'avec un peu de réglage et de travail, les commentaires automatiques pourraient devenir une fonction précieuse.
