£293
Hinta tarkistettuna
Business Contact Manager (BCM) on Office 2003 -komponentti, joka toimitetaan Outlookin mukana Small Business- ja Professional-versioissa. Sen tarkoituksena on tarjota perusasiakashallintajärjestelmä (CRM) itse Outlookissa, ja se palvelee pieniä yrityksiä, joissa on enintään 25 myyntityöntekijää.
Kun BCM lanseerattiin ensimmäisen kerran vuonna 2003, sitä kritisoitiin voimakkaasti. Se kieltäytyi toimimasta ollenkaan, jos käytit Exchange Serveriä sähköpostiisi, eikä mitään tiedoista voitu jakaa kenenkään kanssa. Versio 1.1 salli BCM: n toimia Small Business Serverin Exchangen kanssa, ja tällä uudella versiolla voit käyttää mitä tahansa Exchangen versiota ja vihdoin jakaa tietoja myyntitiimillesi. BCM: n asennus asentaa Microsoftin SQL Server Desktop Enginen (MSDE), ja BCM tallentaa tietonsa tähän. MSDE: n käyttö tarkoittaa, että BCM-tietoja voidaan jakaa useiden käyttäjien kesken ilman Exchange Server -palvelinta.
Ohjelmisto pyörii kolmen pääkonseptin – tilit, yhteystiedot ja mahdollisuudet – ympärillä, ja Business Contact Manager lisää mukautettuja kansiot ja lomakkeet kunkin käsittelemiseksi sekä niihin liittyvät yritysmuistiinpanot, puhelinlokit, tapaamiset, tehtävät ja Asiakirjat. Yhteyshenkilöt ovat ihmisiä, joiden kanssa teet liiketoimintaa (menneisyys, nykyisyys ja tulevaisuus), ja tilit ovat yrityksiä, joille he työskentelevät. Yhteen tiliin voidaan liittää useita yhteystietoja, ja voit seurata linkkejä tililtä yhteyshenkilöön tai varapuheenjohtajaan päinvastoin kaksoisnapsauttamalla tilin nimeä yhteystietotietueessa tai kontaktin nimeä tilillä ennätys. Mahdollisuus on mahdollisuus tehdä myynti. Tämä voi olla sidottu joko tiliin tai yhteystietoon, vaikka ärsyttävää kyllä, et voi kaksoisnapsauttaa seurataksesi linkkiä ylätason kohteeseen. Mahdollisuudella on myyntivaihe (etsintä, pätevyys, suljettu voitettu tai suljettu menetys), todennäköisyys myynnin tekemiseen ja luettelo tuotteista tai palveluista, joita todennäköisesti myyt.
Voit tuoda luettelon tuotteista ja palveluista BCM: ään CSV-tiedostosta, jossa on kentät Tuotteen nimi, Kuvaus ja Yksikköhinta. BCM kertoo hinnan määrällä ja laskee yhteen kaikki tuotteet tämän mahdollisuuden saamiseksi. Määrät voivat kuitenkin olla vain kokonaislukuja – BCM: llä ei voi myydä 1,5 litraa öljyä, ellet myy yhtä 1,5 litran pulloa tai kolmea 0,5 litran pulloa öljyä. Joka tapauksessa öljyä ei voi hinnoitella litraan. Outlookin Mahdollisuudet-luettelossa on odotettujen tulojen sarake, jossa näkyy kokonaissumma tuotteiden ja palvelujen hinta jokaiselle tilaisuudelle kerrottuna todennäköisyydellä myyntiin. Valitettavasti arvoja ei voi laskea yhteen ajanjakson mukaan tai sisällyttää niitä raporttiin.
Historiatietoja voidaan liittää tiliin, yhteystietoon tai tilaisuuteen. BCM tarkkailee saapuvia ja lähteviä sähköpostiviestejäsi osoitteiden varalta ja linkittää viestit automaattisesti kyseisiin yhteystietoihin tai tileihin. Se pystyy myös tuottamaan erilaisia raportteja, jotka voidaan tulostaa tai tallentaa RTF-, DOC- tai XLS-muodossa. Voit mukauttaa niitä rajoitetusti Outlookin kenttävalitsimen, ryhmittelyruudun tai suodatusnäkymien avulla, mutta et voi luoda omia.
Ja siellä BCM todella romahtaa – et voi oikeastaan mukauttaa mitään. Jotta voit käyttää sitä menestyksekkäästi, sinulla on oltava hyvin määritelty tuoteluettelo ja oltava valmis mukauttamaan sekä työtapaasi että liiketoimintaasi analysointia. Ei vain sitä, vaan BCM-tietokanta on juuttunut yhteen asiakastietokoneeseen, ja vaikka voit ottaa siitä osan pois Pocket PC -laitteella (Palm OS -käyttöjärjestelmää ei tueta), et voi edes ottaa sitä offline-tilaan kannettavalla tietokoneella. .
