Netflix on yksi suosituimmista laadukkaiden elokuvien ja televisio-ohjelmien suoratoistopalveluista, joka tarjoaa tuhansia tunteja sisältöä sormiesi ulottuvilla. Se ei tietenkään ole täydellinen palvelu. Vaikka Netflix sopii mainiosti perjantai-iltana tai kun haluat tappaa aikaa, Netflixissä on aina joitain ongelmia, jotka saavat sinut harkitsemaan hyvityksen pyytämistä.
Katkot ovat suuria – Netflix ei ole immuuni niille, ja katkos viikonloppuna tai arki-iltana voi todella pilata illan suunnitelmasi. Eli antaako Netflix hyvityksiä? Kannattaako kysyä, vai hukkaatko aikaasi? Lue lisää saadaksesi selville.
Saat parhaan hyödyn rahoillesi
Valitettavasti Netflixin tilauksen käyttöehtoihin tutustumisen jälkeen on käynyt selväksi, että Netflix ei anna sinulle hyvitystä. Parasta, mitä voit tehdä, on peruuttaa palvelusi, jolloin voit käyttää Netflixiä laskutusjaksosi loppuun asti. Tässä on mitä Netflixin todelliset käyttöehdot täytyy sanoa:
3.3. Peruutus. Voit peruuttaa Netflix-jäsenyytesi milloin tahansa, ja sinulla on edelleen pääsy Netflix-palveluun kuukausittaisen laskutusjaksosi loppuun asti. Sovellettavan lain sallimissa rajoissa maksuja ei palauteta, emmekä myönnä hyvityksiä tai hyvityksiä mistään osittaisen kuukauden jäsenyysjaksoista tai katsomattomasta Netflix-sisällöstä.
Ei lannistaaksesi sinua, mutta jos näet useita maksuja, veloituksia tilisi peruutuksen jälkeen, ota yhteyttä Netflix-tuki jotta he voivat tutkia syytteitä tarkemmin.
Mistä ylimääräiset maksut tulivat?
Ennen kuin otat yhteyttä tukeen sellaisten maksujen vuoksi, joiden tiedät olevan laittomia, Netflix pyytää sinua harkitsemaan muutamia asioita:
- Valtuutus: Kun kirjaudut Netflixin ilmaiseen kokeilujaksoon, he valtuuttavat korttisi maksamasi summan verran tilaus (tämä on melko yleistä ja se on suhteellisen vaaratonta olettaen, että sinulla on rahaa sen kattamiseen tilisi). Jos kirjaudut ilmaiseen kokeiluun ja näet maksun, älä huolestu. Veloitus poistuu muutaman päivän kuluessa.
- Useita tilejä: Jos sinulla on useampi kuin yksi Netflix-tili (kirjauduit sisään useilla sähköpostiosoitteilla), saatat nähdä lisämaksuja. Paras tapa tutkia tätä on siirtyä sähköpostitileillesi ja etsiä Netflix-viestintää hakupalkin avulla.
- Aloitti tilisi uudelleen: Netflix tarkistaa, oletko jotenkin vahingossa käynnistänyt tilisi uudelleen.
- Peruutuspäivä: Jos peruutit tilisi, mutta sinua silti laskutettiin tilauksesta, ota huomioon, että olet saattanut peruuttaa laskutusjaksosi alussa. Voi kestää muutaman päivän, ennen kuin veloitus tulee näkyviin.
Jos mikään yllä olevista skenaarioista ei koske sinua, ota yhteyttä Netflixiin saadaksesi lisätukea.
Kuinka peruuttaa Netflix
Jos Netflix ei enää tee sitä puolestasi, on helppo peruuttaa ja siirtyä johonkin muuhun. Netflix on yksi harvoista yrityksistä, jotka todella tekevät hallinnasta helppoa peruuttaa tilisi etkä piilota sitä syvälle tilisivullesi.
- Kirjaudu Netflix-tilillesi.
- Navigoi omaan Tili sivu käyttämällä kuvakettasi oikeassa yläkulmassa.
- Valitse Peruuta jäsenyys alla olevaa painiketta Jäsenyys ja laskutus.
- Valitse sininen Viimeistele peruutus laatikko seuraavalla sivulla.
Se siitä.
Jos et näe Peruuta jäsenyys -painiketta tilisivullasi, olet saattanut hankkia Netflix-tilisi toisen palvelun kautta. Se voi olla iTunes, Google Play tai jokin muu. Sinun tulee katsoa tiliotteeltasi tai muista käyttämistäsi tilauspalveluista, missä maksat Netflixistä. Sinun on sitten käytettävä paikallista tiliä sen peruuttamiseksi.
Netflix veloitti minua ilmaisen kokeilujaksoni jälkeen
Mitä tapahtuu, jos sinua veloitetaan, kun ilmainen kokeilujakso päättyy? Voiko silloin saada hyvitystä? Vastaus on ei. Sinun on peruutettava jäsenyytesi ennen ilmaisen kokeilujakson päättymistä, jos et halua maksaa. Sinulla on 30 päivää ilmaista sisältöä, jota voit nauttia ennen kuin joudut maksamaan senttiäkään, ja voit asettaa muistutuksen tai muistaa muuten peruuttaa ennen kuin aika on kulunut.
Netflix lataa minua peruutukseni jälkeen
Netflix on hyvä, mutta ei kaikkivoipa. Virheitä tapahtuu, ja näkemäni perusteella yhtiö on melko hyvä korjaamaan asiat. Ennen kuin otat heihin yhteyttä tilanteen korjaamiseksi, se auttaa keräämään kaikki tosiasiat ja esittämään tapauksesi kerralla. Jos näet peruutuksen jälkeen veloituksia, varmista, että tilisi on peruutettu oikein. Varmista, että kenelläkään muulla ei ole kirjautumista ja että poistat korttisi maksuna.
Jos näet maksuja Netflix-tililläsi ilmaisen kokeilujakson aikana, kyseessä on todennäköisemmin valtuutustarkistus kuin veloitus. Netflix suorittaa testiveloituksen varmistaakseen, että maksutapa on aito. Tämä varmistaa, että he saavat rahansa, kun sen aika koittaa. Se saattaa näyttää maksulta, mutta ei sitä ole. Tarkista ennen kuin otat yhteyttä Netflixiin, sillä se voi säästää paljon aikaa!
Ota yhteyttä Netflixiin
Jälleen, toisin kuin muut palvelut, Netflix tekee heihin yhteydenoton helpoksi. Heillä on jopa maksuton numero, johon voit soittaa. Se on 888-638-3549 Yhdysvalloista. Voit myös käydä live-chatissa tämän linkin kautta. Kellonajasta riippuen joudut todennäköisesti odottamaan, kunnes agentti saapuu sinulle. Odotusaika näyttää olevan keskimäärin 10-12 minuuttia normaaleissa tunneissa. Netflixin asiakaspalvelu toimii 24/7, joten sinun pitäisi aina pystyä tavoittamaan joku milloin tahansa.
Netflix ei myönnä hyvityksiä useimmissa tilanteissa. Mikään tilauspalvelu, jonka tiedän, ei tee. Maksat ajanjaksolta, säilytät käyttöoikeuden kyseisen ajanjakson ajan, etkä sitten maksa enempää. Kun laskutuskausi on ohi, menetät käyttöoikeuden. Se on yksinkertainen järjestelmä, ja vaikka se ei ehkä tarjoa hyvityksiä, se näyttää oikeudenmukaiselta.
Jos unohdat peruuttaa jäsenyytesi tai et pysty nauttimaan palvelusta, et todennäköisesti saa hyvitystä. Jos Netflix-tilisi on hakkeroitu hyvitysvaihtoehtoja voi olla käyttämällä samoja yllä lueteltuja tukivaihtoehtoja.
