Isossa-Britanniassa on lanseerattu uusi tapa yrityksille olla vuorovaikutuksessa asiakkaidensa kanssa: WhatsApp Business.
Iso-Britannia on yksi viidestä maasta maailmanlaajuisesti, joissa pk-yrityksille suunnattu sovellus on otettu käyttöön virallisesti, sillä se on ollut pilottiohjelmassa viime vuoden syyskuusta lähtien.
WhatsAppia on perinteisesti käytetty sekä mm kuluttajan työkalu ja yritysten sisällä, osallistua keskusteluihin tiettyjen ryhmien jäsenten, esimerkiksi tietyn projektin parissa työskentelevien, kesken tai järjestää sosiaalinen tapahtuma. WhatsApp Businessin tarkoituksena on kuitenkin avata uusi viestintäkanava yritysten ja asiakkaiden välille.
"Uusi sovelluksemme helpottaa yritysten yhteydenpitoa asiakkaisiin ja helpottaa 1,3 miljardin käyttäjän keskustelua heille tärkeiden yritysten kanssa." yhtiö sanoi.
Katso aiheeseen liittyvä
Sovelluksen ominaisuuksia ovat yritysprofiilit, joista saat yhdellä silmäyksellä tietoa yrityksestä; joitakin perusautomaatioita, mukaan lukien nopeat vastaukset usein kysyttyihin kysymyksiin, tervehdykset ja poissaoloviestit; ja mahdollisuus käyttää WhatsApp Businessia verkon kautta sovelluksen sijaan.
Yritystilit merkitään myös sellaisiksi, joten käyttäjät tietävät tekevänsä yhteistyötä yrityksen kanssa, ja Tilin tila julkaistaan "ajan myötä" joillekin yrityksille, vaikkakaan ei ole viitteitä aikataulusta mukana.
Itse WhatsApp Business -sovellus, joka on tällä hetkellä saatavilla vain Androidille, tarvitsee vain yrityskäyttäjän ladata, jotta asiakkaat voivat käyttää tavallista WhatsApp-tiliään.
"Ihmiset hallitsevat edelleen täysin vastaanottamiaan viestejä, ja he voivat estää minkä tahansa numeron, mukaan lukien yritykset, sekä ilmoittaa roskapostista", yhtiö sanoi.
Kuva: WhatsApp
