Microsoftin lehdistötiedote, joka saapui postilaatikkooni tänä aamuna, on saattanut minut hämilleni. "Microsoft Survey Warns of Emerging Internet Phone Scam" kuuluu otsikossa.
"Uusi" puhelinhuijaus, johon se viittaa? Huijaus, joka näkee huijaavan kylmästi soittavan tietokoneen omistajia ja kertovan heille, että heidän PC: llään on virus satoja puntia "korjaamaan" etänä olemattomia ongelmia ja asentamalla Jumala tietää mitä heidän tietokoneeseensa käsitellä asiaa. Sama puhelinhuijaus PC Pro oli ensimmäinen julkaisu, joka paljastettiin maaliskuussa 2010.
Miksi Microsoftilta on kestänyt 16 kuukautta herää tähän ongelmaan, on hämmentävää. Varsinkin kun ilmoitimme Microsoftin lehdistölle, että nämä huijarit teeskentelivät usein olla Microsoft ja roiskuttaa Windows-tyylisiä logoja kaikkialle heidän verkkosivuillaan, kun viimeksi rikoimme tarinan maaliskuuta.
Sillä välin on selvää, että tuhansia ihmisiä on huijattu. Microsoftin oma tutkimus osoittaa, että "79 % tällä tavalla petetyistä ihmisistä kärsi jonkinlaista taloudellista menetystä". Yksityiskohdat ovat vielä ärsyttävämpiä:
* 17 % uhreista otettiin tililtä rahaa
* 19 % ilmoitti vaarantuneista salasanoista
* 17 % joutui identiteettipetoksen uhreiksi
* 53 % kärsi myöhemmin tietokoneongelmista
* Keskimääräinen varastettu rahamäärä oli 543 puntaa
* Keskimääräiset tietokoneille aiheutuneiden vahinkojen korjauskustannukset olivat 1 073 puntaa – nousseet 4 800 dollariin (2 977 puntaa) Yhdysvalloissa
* Vain kaksi kolmasosaa petetyistä ihmisistä sai takaisin varastetut rahat (oletettavasti luottokorttiyhtiöltään), ja silloinkin vain keskimäärin 42 % varastetuista varoista
Vasta nyt Microsoft julkistaa huijauksen – ja muistuttaa käyttäjiä kätevästi siitä, että Microsoftin oma tietoturvaohjelmisto estää haittaohjelmien asennuksen. Jos se olisi vetänyt sormensa esiin ja varoittanut ihmisiä tästä 16 kuukautta sitten, monet tuhannet ihmiset eivät ehkä olisi jääneet suuren luottokortin laskun, pilatun luottohistorian ja rikkinäisen tietokoneen kanssa.
Kun kysyimme Microsoftilta, miksi kesti niin kauan varoittaa ihmisiä tästä huijauksesta, tiedottaja vastasi:
"Microsoft oli ollut tietoinen näistä puhelinhuijauksista, mutta halusi tarkastella niiden leviämistä erityisesti englanninkielisissä maissa."
Lausunto, joka mielestäni rajoittuu velvollisuuden laiminlyöntiin. Et vietä 16 kuukautta istuen käsiäsi odottaen, että Excel-laskentataulukoihin ilmestyy kauniita kuvioita, ennen kuin varoitat ihmisiä kalliista huijauksesta. teet sen niin pian kuin inhimillisesti mahdollista.
Lisäksi kysyimme Microsoftilta, joka käyttää lukemattomia miljoonia jahtaakseen pieniä merirosvoja, jotka myyvät kopioita Ikkunat myyntikojuissa – mitä se on tehnyt sulkeakseen nämä roistokorjaajat, jotka usein käyvät kauppaa Microsoftin alla nimi.
"Microsoft tutkii asiakkaiden meille ilmoittamia tapauksia ja harkitsemme tarvittaessa oikeustoimia, kuten olemme tehneet muissakin tähän mennessä tapahtuneissa online-särmäysohjelmissa. Kannustamme edelleen kuluttajia olemaan varovaisia huijausten suhteen ja noudattamaan osoitteessa olevia ohjeita Microsoftin turvallisuuskeskus.”
Mikä on PR puhua "ei paljon".
Microsoft on edistynyt merkittävästi Windowsin turvallisuuden parantamisessa viime vuosina, minkä vuoksi nämä uudet "sosiaalisen suunnittelun" huijaukset ovat ilmaantuneet. Mutta kuten Applen hidas (vaikkakin suhteellisen salamannopea) vastaus samanlaiseen Mac Defender -huijaukseen, näiden yritysten on tehtävä enemmän kuin puolustettava käyttöjärjestelmiään: niiden on puolustettava niitä käyttäviä ihmisiä liian.
