Local Loop Unbundlingin (LLU) oli tarkoitus tehdä elämästä yksinkertaisempaa Internet-palveluntarjoajille, jotka halusivat tarjota erilaisia palveluja kuin BT Wholesalen tarjoamat palvelut. Eriyttäminen on antanut Internet-palveluntarjoajille, kuten esimerkiksi Be: lle, mahdollisuuden asentaa laitteita keskuksiin, jotka tarjoavat suuremmat nopeudet kuin mikään BT: n tällä hetkellä tarjoama.
Se on myös johtanut siihen, että Internet-palveluntarjoajat tarjoavat puhelin- ja laajakaistapaketteja, mutta eriytetyn palvelun valitseminen on pitkälti "katso ennen kuin hyppäät". Jos valitset täysin eriytetyn paketin, mikä tarkoittaa, että sekä puhelin että laajakaista ovat muun yrityksen kuin BT: n käsissä – Esimerkiksi Tiscali tai TalkTalk – olet kieltäytynyt BT-verkosta ja siitä voi aiheutua valtavia kustannuksia, jos päätät yhdistä uudelleen.
Puhelinlinjan asennuksen vakiomaksu on 125 puntaa, ja monet Internet-palveluntarjoajat perivät jopa 60 punnan liittymämaksun myös laajakaistasta. Joten vaikka luulisit säästäväsi 5 puntaa kuukaudessa 18 kuukauden sopimuksen voimassaoloaikana, kokonaiskustannukset voivat olla suuremmat kuin hyödyt, jos päätät vaihtaa takaisin BT Wholesale -tuotteeseen.
Jotkut Internet-palveluntarjoajat vaihtavat laajakaista-asiakkaansa BT ADSL -linjoista LLU-yhteyksiin kertomatta heille. Sitten kun asiakas yrittää palata BT ADSL -palveluntarjoajalle, hän huomaa olevansa loukussa helvetin "lopeta ja tarjoa" -prosessi, jossa vakiintunut palvelu peruutetaan ja uusi tilataan uudelleen. Tämä voi kestää hämmästyttävät kolme viikkoa ja aiheuttaa 60 punnan maksun.
Jos kuitenkin haluat muuttaa vain yhtä elementtiä paketista, ehkä vaihda laajakaistatoimittajaa, mutta jätä puhelin olemassa oleva yritys tai jos haluat perustaa puhelimen ja laajakaistan eri yrityksiin, asiat muuttuvat entisestään monimutkainen.
Tällaisissa tapauksissa mahdollisten tilaajien on linkitettävä tilaukset puhelin- ja laajakaistatoimittajan välillä, jotta ne voidaan aktivoida ja järjestää samana päivänä. Tämä tehdään tarttuvan "samanaikaisen linkin prosessin" mukaisesti, ja siihen sisältyy linkitetyn tilauksen viitenumero (tai LORN-koodi) hankkiminen joko puhelinyhtiöltä tai Internet-palveluntarjoajalta.
Tämän salauksen avulla voit sitten lähestyä toista palveluntarjoajaa, antaa sille LORN-koodin, ja jossain eetterissä näiden kahden pitäisi linkitettävä toisiinsa, jotta puhelin- ja laajakaistapaketit vaihdetaan ja aktivoituvat samaan aikaan tai ainakin samana päivänä.
Se on murskaava idea. Mutta käytännössä Internet-valvontaorganisaation Thinkbroadband.comin verkkoasiantuntijan Andrew Fergusonin mukaan se usein hajoaa. "Jos ihmiset eivät tiedä mitä LORN-koodit ovat, tai ongelmia yhdistää kaksi samanaikaisesti, asiat menevät usein pieleen", hän raportoi. Mahdollisia ongelmia ovat toimiva laajakaistapalvelu, mutta puhelinlinja on katkennut – kun puhelinlinja lopulta korjataan, laajakaista katkeaa.
Elleivät alennukset ole aivan poikkeuksellisia, jos menet LLU-reitille, vältä eri palveluntarjoajia puhelimellesi ja internetyhteytellesi. On paljon helpompaa asioida yhden yhteyspisteen kanssa, ja sillä vältytään väistämättömältä ongelmalta, että jokainen yritys syyttää toista mahdollisista vioista ja jättää sinun poimia palaset. Tilanne saattaa parantua keväällä, kun Ofcom odottaa kaikkien operaattoreiden liittyvän uuteen Openreach-järjestelmään, mikä tarkoittaa, että LLU-palveluntarjoajien vaihtamisen tulisi olla samanlaista kuin Mac-koodin migraatio.
Väärät nopeuslupaukset
Nopeus on yksi tärkeimmistä myyntivalteista Internet-palveluntarjoajille, jotka yrittävät houkutella sinut vaihtamaan tai vain suostuttelemaan sinua päivittämään, ja kun parempia DSLAM-laitteita asennetaan useampaan puhelinkeskukseen, "jopa" 8Mb/s -palveluita mainostetaan normi. Tämä kuulostaa suurelta harppaukselta, mutta se on yksi kiistanalaisimmista väitteistä Tony Blairin jälkeen julisti, että Irakin joukkotuhoaseet saapuvat Lontooseen nopeammin kuin Brighton Ilmaista.
