Kuluttajaryhmät ovat arvostelleet tapaa, jolla matkapuhelinoperaattorit ovat ottaneet käyttöön uusia EU: n sääntöjä verkkovierailudatamaksuista.
EU on asettanut datamaksuille 50 euron kuukausikaton vähentääkseen laskushokkia, jossa asiakkaat joutuvat maksamaan valtavia verkkovierailulaskuja ulkomailla.
Heinäkuun 1. päivästä alkaen kaikkien matkapuhelinoperaattoreiden on sovellettava katkaisurajaa Euroopan unionin alueella matkustaville asiakkaille, ja tämä tapahtuu automaattisesti, ellet kieltäydy.
Matkapuhelinyhtiöt olisivat kuitenkin voineet mennä paljon pidemmälle ja soveltaa rajaa kaikkiin maissa, mikä säästää matkan jälkeistä stressiä alueilla, joilla verkkovierailuhinnat ovat jopa korkeammat kuin ne ovat Euroopassa.
"Valitettavasti yrityksillä ei ole kannustimia asettaa rajoituksia Euroopan ulkopuolelle, koska siellä ei ole täytäntöönpanoelintä", sanoi Consumer Focuksen tiedottaja.
Vain O2 on sanonut, että se soveltaa enimmäismääriään ja raja-arvojaan maailmanlaajuisesti. "Olemme menneet EU: n säädöksiä pidemmälle tarjotaksemme asiakkaillemme suojan "laskushokeilta" kaikkialla maailmassa, missä he matkustavat", yhtiö sanoi lausunnossaan.
Vodafone puolestaan toteuttaa muutokset vain Euroopassa, mutta ottaa verkkovierailupolitiikkaansa mukaan koko Euroopan.
T-mobile, Orange ja Virgin kuitenkin soveltavat lainsäädäntöä vain siellä, missä ne ovat velvollisia – EU: n jäsenmaissa.
Kaikki näiden alueiden ulkopuolella matkustavat voivat joutua korkeiden laskujen kohteeksi, jos he eivät olisi tietoisia sovellettavista datamaksuista.
Consumer Focus -tutkimuksen mukaan jokainen esimerkiksi Etelä-Afrikkaan matkustava voi kohdata valtavia laskuja palatessaan, jos hän suorittaa melko perustoimintoja verkossa. Vaikka organisaatio haluaisi hintojen laskevan, parempi ilmoitus olisi askel oikeaan suuntaan, se sanoi.
"Asiakkaat voivat kohdata erityisen suuria maksuja kuvien tai videoiden lataamisesta sosiaalisiin verkostoihin", kuluttajavalvoja sanoi. "Mobiiliinternetin käyttökustannukset 1,25–8 puntaa/MB voivat jättää asiakkaat maksamaan esimerkiksi jopa 80 puntaa vain kymmenen valokuvan lataamisesta Facebookiin.
Orange sanoi aikovansa ottaa kansainvälisen politiikan käyttöön "kuuden kuukauden sisällä", mutta ei osannut selittää, miksi he eivät olisi voineet tehdä niin perustaessaan järjestelmää EU: n sisällä.
Virgin puolestaan sanoi, että täydellinen lista puheluiden, tekstiviestien ja datan hinnoista lähetettiin osoitteeseen matkustajia saapuessaan, ja monet laskushokin ilmoittaneet asiakkaat yrittivät vain välttää maksu.
"Tämä on jatkunut vuosia, mutta näemme edelleen asiakkaiden teeskentelevän tietämättömyyttä suurista laskuista", tiedottaja sanoi. "Usein he vain kokeilevat sitä."
Ofcom sanoi myös, että se haluaisi nähdä verkkovierailujen rajapisteet maailmanlaajuisesti. "Haluamme, että rajaa laajennetaan kansainvälisesti, koska kuluttajille sen on oltava hyvä asia", tiedottaja sanoi.
