Internet-puhelinyhtiö Skype on suututtanut asiakkaitaan poistamalla heidän puhelinnumeronsa.
Yrityksen SkypeIn-palvelu tarjoaa asiakkaille tavallisen lankanumeron, johon ystävät ja yrityskontaktit voivat soittaa mistä tahansa tavallisesta puhelimesta. Skype on kuitenkin lähettänyt sadoille 0207-numeroiden omistajille viestin, jossa he ovat ilmoittaneet, että heidän numeronsa muutetaan vain kuukauden varoitusajalla.
"Olemme erittäin pahoillamme, että joudumme vaihtamaan SkypeIn-numerosi", sanotaan yrityksen viestissä. "Kuten jotkut teistä ehkä tietävät, saamme SkypeIn-numeroita useilta televiestintätoimittajilta. Valitettavasti joudumme palauttamaan osan 0207 SkypeIn-numeroista jollekin Lontoon numeroiden toimittajallemme."
Siirto on raivostuttanut Skype-asiakkaat, jotka käyttävät SkypeIn-numeroaan liiketoimintatarkoituksiin. "Minulla on ollut se nyt kaksi vuotta ja se on pääyritysnumeroni, kaikessa kirjallisuudessani, painetuissa mainoksissani jne.", väittää eräs asiakas Skype-foorumit. "Ollakseni rehellinen, minulle ei koskaan tullut mieleen, että meille kerrottaisiin, ettet voi enää saada sitä numeroa."
Jotkut asiakkaat väittävät, että tämä viimeisin tapaus voi saada heidät luopumaan palvelusta.
"Minulla on muiden tavoin painettu markkinointimateriaalia tällä numerolla, joka minun on nyt varmaan tarrattava", valittaa eräs Skype-käyttäjä. "Tämä ongelma yhdistettynä tapaan, jolla Skype käsitteli katkon aiemmin tänä vuonna, tarkoittaa, että minun on todella mietittävä uudelleen, onko Skype tie eteenpäin."
Skype on pyytänyt lausunnossaan anteeksi asiakkailleen: "Olemme erittäin pahoillamme vahvistaa, että pyydämme useita SkypeIn-käyttäjiämme vaihtamaan Lontoossa sijaitsevan SkypeIn-numeronsa.
"Tiedämme tietysti, että tämä aiheuttaa käyttäjillemme paljon vaivaa. Tämän korvaamiseksi olemme antaneet kaikille käyttäjille, joiden on palautettava numeronsa, upouuden SkypeIn-numeron, joka on ilmainen 12 kuukauden ajan ilmaisen puhepostin kanssa.
Oliivinoksa ei ole mennyt hyvin monille Skype-foorumin asiakkaille, joista jotkut väittävät palauttaneensa ilmaisen kupongin.
