Kuolleena syntyneen vauvan äiti on kritisoinut Facebookia, Instagramia, Twitteriä ja Experiania niiden käytöstä epäherkän mainoksen levittämisestä hänen poikansa kuoleman jälkeen. Gillian Brockwell jäi ahdistuneeksi vauvaan liittyvän verkkomainonnan tulvimisen jälkeen, kun hänen vauvansa kuoli kohdussa.
Suruaja kirjoitti an avaa kirje osoitettu "Tech Companiesille" väittäen, että heidän algoritmiensa kehittyneisyyden olisi pitänyt ilmoittaa hänen menetyksestään niille, jolloin he voivat muuttaa mainontastrategiaansa vastaavasti.
Katso aiheeseen liittyvä
"Tiedän, että tiesit, että olin raskaana", hän kirjoitti. "En vain voinut vastustaa niitä Instagram-hashtageja – #30weekspregnant, #babybump." Sureva äiti "myönsi" että kyllä, hän napsautti äitiysvaatemainoksia Facebookissa ja paljasti eräpäivänsä Amazonille rekisteröityessään rekisteri. "Näit luultavasti minun googlaamassa "lomapuku äitiysruudullinen" ja "vauvaturvallinen pinnasänkymaali", hän kirjoitti.
LUE SEURAAVA: Facebook suojelee yhteisön ryhmiä mainoksista kiinnostuneilta myyjiltä
Kuitenkin, kun rouva Brockwell teki samalla tavalla selväksi, että hän oli menettänyt lapsensa, sivustot eivät havainneet sitä. Digitaaliset todisteet hänen menetyksensä olivat huomattavat: viime kuussa sureva jakoi Twitterissä uutisen, että hänen poikansa oli kuollut kohdussa. Hänen viestiensä avainsanoihin sisältyivät sanoja, kuten "sydänsärkynyt", "ongelma" ja jopa "kuolematta syntynyt", jotka keräsivät satoja "kyynelpisara"-hymiöitä ystäviltä.
Aktiivinen sosiaalisen median käyttäjä, Ms Brockwell ehdotti myös, että hänen kolmen päivän radiohiljaisuuden alustoilla pitäisi olla ilmoitti, että jotain oli vialla: "Etkö nähnyt kolmen päivän hiljaisuutta, joka on harvinaista kaltaiselleni korkeataajuuksiselle käyttäjälle?" hän kysyi.
Tragedian tajuamisen sijaan Facebook ja sen ikäisensä vaivasivat häntä edelleen mainoksilla, joita oli käytetty hänen raskauden aikaisemmissa vaiheissa. Tilanne vaikeutui, kun rouva Brockwell sai Experianilta sähköpostin, jossa häntä kehotettiin "lopettamaan vauvasi rekisteröinti" - rekisteröintiä hän ei voinut aloittaa.
"Pyydän teitä", rouva Brockwellin kirje päättää, "jos olet tarpeeksi älykäs ymmärtääkseni, että olen raskaana, että olen synnyttänyt, sitten olet varmasti tarpeeksi älykäs ymmärtääksesi, että vauvani kuoli, ja voit mainostaa minulle sen mukaisesti, tai ehkä vain ehkä, et kaikki."
LUE SEURAAVA: Facebook seuraa nyt, missä myymälöissä käyt offline-tilassa ja kohdistaa sinulle mainoksia verkossa
Ongelman mahdollinen laajuus on huomattava; Pelkästään Yhdysvalloissa syntyy 26 000 kuolleena lasta vuodessa. Paikoissa, joissa terveydenhuolto ei ole niin helposti saatavilla, määrä on paljon korkeampi. Yhdistä tämä traaginen todellisuus sosiaalisen median yleisyyteen, ja sivustojen mahdollisuudet aiheuttaa emotionaalista kipua, vaikkakin tahattomasti, ovat huomattavat.
Facebook on puolestaan luvannut lisätyötä. Sivuston mainontapäällikkö Rob Goldman oli yksi ensimmäisistä vastaajista ja huomautti, että sivuston asetuksissa oli mahdollisuus estää mainokset mahdollisesti järkyttävistä aiheista. "Se vaatii vielä parannusta, mutta tiedä, että työskentelemme sen eteen", hän sanoi.
