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También descubre nuestras fotos de vacaciones y copia las de nuestra investigadora en bikini. El software espía toma una instantánea de los archivos de su tarjeta de memoria. Uno se llama “MAMMA JAMMAS” (jerga urbana para mujeres con senos grandes). Contiene más fotografías navideñas de chicas en bikini.
Lo más preocupante es que cuando descubre los datos de inicio de sesión de nuestra cuenta bancaria en línea, inicia sesión en el sitio web del banco e intenta acceder a la cuenta. Sólo falla porque los detalles que creamos eran falsos.
Laptop Revival se negó a hacer comentarios cuando se enfrentó a las cámaras de Sky.
Encubriendo
Hubo problemas similares con Digitech en Putney. Aunque su personal solucionó el fallo nuestro, también estuvieron un rato husmeando. La cámara web revela que el técnico echa un vistazo rápido por encima del hombro antes de hojear las fotos de nuestras vacaciones. Luego intenta limpiar lo que ha hecho eliminando la carpeta Documentos recientes. Más tarde, Digitech le dijo a Sky que estaba mirando las fotos para probar la memoria.
También hubo dificultades con PC World en Brentford. El técnico diagnosticó triunfalmente una placa base defectuosa e insistió en que necesitábamos una nueva. Nos dijeron que, a menos que pagáramos £ 230 por adelantado, no podríamos repararlo. Acordamos. Pero cuando recogimos la computadora portátil y la llevamos a casa, descubrimos que solo se había reemplazado un chip de memoria y no la placa base.
PC World dijo que el técnico “no debería haber hecho una suposición sobre la causa del fallo del portátil” y se ofreció a reembolsar £200 de la tarifa de reparación.
Reparaciones fallidas
Mientras tanto, en Evnova Computers en Barbican también se detectó y reparó el chip de memoria suelto. Pero la empresa también nos dijo que necesitábamos una nueva placa base. Rechazamos la oferta y recogimos nuestro portátil. Cuando lo examinamos, descubrimos que los técnicos habían soldado los pines del bus de memoria para recrear la falla original. Más tarde, Evnova afirmó que creía que éramos de una empresa de reparación rival.
También tuvimos problemas con Micro Anvika en Tottenham Court Road de Londres. Parece que la empresa arregló nuestra computadora portátil y luego nos llamó para decirnos que necesitaba examinar la máquina para encontrar la falla. Nos cobraron 145 libras. Todo esto por un chip de memoria suelto. Más tarde, Micro Anvika nos dijo que solo deberían habernos cobrado £95.
Sólo una tienda funcionó perfectamente. Pix 4 en Shepherds Bush se tomó su tiempo para examinar cuidadosamente nuestra máquina mientras esperábamos. El personal descubrió rápidamente el chip suelto, lo volvió a colocar en su lugar y nos dijo con una sonrisa que no habría ningún cargo.
Prepárese para las reparaciones
Así que una palabra de advertencia. Siempre haga una copia de seguridad de los datos confidenciales y elimínelos de su computadora portátil antes de llevarla a reparar (si puede). Borre el caché de datos de inicio de sesión y contraseñas y obtenga siempre más de una cotización.
Y tenga en cuenta que los técnicos suelen clasificar todos los objetos del mundo en una de dos categorías: cosas que deben arreglarse y cosas que deberán arreglarse después de que hayan tenido unos minutos para jugar a ellos.
Vea el informe en vídeo de Sky News sobre los talleres de reparación aquí
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