Med et voksende antal, der henvender sig til internettet for at handle, er det lykkedes online-detailhandlere at bekæmpe svindel, og mere end halvdelen rapporterer ingen ændring eller et fald i tab relateret til svindel.
Ifølge en rapport, der interviewede 150 detailhandlere i hele Storbritannien, har kun 27 procent set svindeltab stige som en andel af omsætningen.
En del af succesen er en øget investering i foranstaltninger til bekæmpelse af svig, med en vis fordobling af finansieringen og næsten halvdelen af deres forbrug med 10 procent. I gennemsnit bruger de 125.000 pund på forebyggelse af svindel, selvom større virksomheder bruger betydeligt mere.
Ved at fjerne virksomheder i virksomhedsklassen fra ligningen viste undersøgelsen, at virksomhedernes forbrug varierede fra £10.000 til £100.000.
De bruger også lagdelte forsvar med et gennemsnit på seks systemer på plads. Forhandlere af forbrugerelektronik og teleselskaber er i den øverste ende med otte forskellige forsvar i gennemsnit. Fødevare- og underholdningsforhandlere brugte færre end fem.
På trods af den lagdelte tilgang er næsten to tredjedele, 65 procent, stadig afhængige af manuel kontrol for at identificere forsøg på svigagtige transaktioner. Det er den tredje mest populære tilgang, og er også en af de dyreste.
Derudover fandt detailhandlere, at antisvindelværktøjer Card Verification Number og automatiserede systemer såsom CyberSources Decision Manager som de mest effektive, brugt af 46 procent af respondenterne.
Nathan Jackson, administrerende direktør for CyberSource sagde: "Dette års rapport er yderligere bevis på, at online-forhandlere ikke er et blødt mål, som de nogle gange er blevet portrætteret. Ved at implementere en række værktøjer til at skabe forsvar i dybden og tilføje nye værktøjer, efterhånden som de bliver tilgængelige, gør forhandlere online shoppingmiljøet stadig mere sikkert.'
Online-svindel vil sandsynligvis falde yderligere i fremtiden, efterhånden som handlende kommer på linje med Payment Card Industry (PCI) Data Security Standard. Denne sikkerhedscertificering er den mest almindelige komponent, som britiske onlineforhandlere har tilføjet til deres forsvarsportefølje i løbet af det seneste år.
Der er dog stadig omkring 36 procent, der først har startet processen, mens 40 procent siger, at de ikke har planer om at implementere systemer for at opnå certificering. Alligevel vil de have en større motivation til at vedtage standarden, når MasterCard indfører bøder for manglende overholdelse i juli næste år.
Detailhandlere forventer, at svindlerne reagerer i naturalier: deres største frygt er stadig mere sofistikerede teknikker. I øjeblikket er hovedangrebet kopierede kortoplysninger via kameratelefon eller andre midler, der bruges til at bestille varer, hvorefter leveringsadressen ændres eller varerne opsnappes ved levering.
»Netshoppingmiljøet bliver ofte fremstillet som et tilflugtssted for kriminelle og bedragere, men dette er simpelthen ikke tilfældet,' sagde Jo Tucker, administrerende direktør for Interactive Media in Retail Group (IMRG). 'Den fortsatte vækst i onlineudgifter vil uundgåeligt vise sig fristende for kriminelle, men industrien viser en moden tilgang til at tackle problemet.'
