Enhver gamer vil finde muligheden for at tjekke deres forbrugsregistreringer nyttige til at træffe økonomiske beslutninger. Da PS4 giver brugerne mulighed for at gennemgå, hvad de har købt, kan enhver finde ud af, om en transaktion var vellykket eller ej. Det er dog ikke alle, der ved, hvor muligheden er placeret.
PS4 selv lader dig se din købshistorik som standard. Du kan finde muligheden i en mindre tilgængelig menu, men den er let at finde, når du ved, hvor du skal lede. Læs videre for alle detaljer.
Sådan får du vist købshistorik på en PS4
Indstillinger-menuen på din PS4 indeholder alle de relevante menuer til justering af indstillinger, men du kan også bruge den til at få adgang til din købshistorik. Sådan gør du det:
- På din PS4 skal du navigere til menuen Indstillinger.
- Rul ned og vælg "Kontostyring".
- Vælg derefter "Kontooplysninger".
- Gå til "Wallet".
- Vælg "Transaktionshistorik" fra listen over muligheder.
- Brug din controller til at angive et datointerval for transaktioner.
- Bekræft dit valg.
- Begynd at gennemse dine transaktioner.
Mens du kan se en liste over transaktioner, der går tilbage til måneder og år før, kan du også vælge hver af dem for detaljerne. Du kan finde ud af følgende oplysninger fra hver transaktion:
- Transaktionsnummer
- Den konto, der foretog købet
- Den dato, hvor du foretog købet
- Transaktionens beskrivelse
- Hvor mange penge blev der sendt?
- Transaktionens type
Disse transaktioner kan være nyttige, når du bliver bedt om at fremvise købsbevis. Hvis du har købt i PlayStation Store, køber du ikke en fysisk kopi eller pakke. Du køber digital information.
Derfor er det vigtigt at have adgang til dit købsbevis. Hvis du kan bevise, at du har købt et bestemt spil eller DLC, er du klar. Nogle spiludgivere vil også bede om transaktionsbekræftelser for spil, du anmoder om at få refunderet.
Håndtering af uautoriserede transaktioner
Af og til kan du ved et uheld give en anden person adgang til din PSN-konto. Hackere kan også bruge deres værktøjer og misbruge din konto. I disse tilfælde kan du finde ud af, hvornår du ser en betaling, du ikke kan huske at have foretaget.
Vi beder dig nulstille din kontos adgangskoder og kontakte PlayStation Support, hvis du føler, at du har at gøre med uautoriserede transaktioner. De burde være i stand til at forstå din situation.
Du kan også finde en uautoriseret betaling til PlayStation, når du tjekker dit kontoudtog. I stedet for kun at kontakte PlayStation Support, bør du kontakte din kortudbyder. Rapporter, at der var en uønsket brug af dine kortoplysninger.
Nogle gange kan du blive opkrævet et tilbagevendende abonnementsgebyr. Den eneste måde at få en refusion på er at kontakte kundeservice. Du skal også angive følgende oplysninger:
- Online PSN ID
- Din email adresse
- Navnet på det køb, du ønsker at få refunderet
Alle anmodninger om tilbagebetaling tager op til 72 timer at verificere og håndtere, men det når sjældent denne periode.
I tilfælde af et spil, kan du bede om en refusion, så længe det ikke er downloadet. Hvis du allerede er begyndt at downloade spillet, vil alle anmodninger om tilbagebetaling, du foretager, blive afvist. Kundeservice vil også informere dig om denne beslutning.
Køb, du foretager uden for PlayStation Store, såsom kuponkoder eller specifikke spil, vises ikke i din transaktionshistorik. De kan ikke refunderes.
En usandsynlig, men mulig uautoriseret transaktion er, når dit barn bruger en voksenkonto og bruger penge ved at bruge dine betalingsoplysninger. Denne handling er også et brud på PlayStations servicevilkår. Børnebrugere skal have en børnekonto, som som standard har en forbrugsgrænse på nul.
Hvis du opdager, at dit barn foretager uautoriserede betalinger ved hjælp af dine oplysninger, er din eneste løsning at kontakte kundesupport. De vil gøre den berørte konto til en underordnet konto. Betingelserne er dog ikke eksplicitte om, hvorvidt disse betalinger vil blive refunderet.
Under alle omstændigheder bør du tjekke din transaktionshistorik ofte for at forhindre potentielle ubehagelige overraskelser.
Yderligere ofte stillede spørgsmål
Kan du refundere køb på PS4?
Ja, du kan refundere dine køb på PS4 inden for 14 dage efter salget. Det indhold, du kan refundere, omfatter:
• Fuld spil
• DLC
• Elementer i spillet
• Sæsonkort
Alle disse skal dog købes gennem PlayStation Store. I tilfælde af komplette spil, kan du ikke få en refusion, hvis det bliver downloadet eller er blevet downloadet fuldstændigt.
Hvordan tjekker jeg mine PSN-abonnementer?
Dit PSN-abonnement giver dig mulighed for at spille onlinespil. Du kan kontrollere det ved at følge disse trin:
1. Gå til menuen Indstillinger.
2. Vælg "Kontostyring".
3. Gå til "Kontooplysninger".
4. Denne gang skal du gå til "PlayStation-abonnementer".
5. Vælg det abonnement, du vil kontrollere.
Du kan tjekke hvert abonnements fornyelsesdato og endda slå automatisk fornyelse til eller fra.
Hvordan opsiger jeg et PSN-abonnement?
At annullere dit PSN-abonnement er lige så nemt som at slå den automatiske fornyelsesfunktion fra. Selvom du stadig kan bruge PSN i resten af den betalte periode, vil den til sidst løbe tør. Annulleringen træder i kraft, når din næste betaling forfalder.
At sikre sig alt
Med muligheden for at tjekke din PS4-købshistorik kan du bevise, at din anmodning om tilbagebetaling er berettiget. PlayStation vil med glæde udstede din refusion i dette tilfælde, især hvis du følger alle vilkår og betingelser. Sørg for at tjekke det ofte og rapporter alle uautoriserede betalinger.
Tjekker du din transaktionshistorik? Hvad synes du om PSN-refusionspolitikken? Fortæl os det i kommentarfeltet nedenfor.
