Facebook placerer sine væddemål på bots. I løbet af virksomheden’s F8-udviklerkonference annoncerede CEO Mark Zuckerberg, at det sociale netværk vil lancere et nyt sæt værktøjer, der giver folk mulighed for at bygge AI-chatbots i Facebook Messenger.
Målet er at give kunderne nye måder at kommunikere med virksomheder på. Brugere vil interagere med bots, der tilhører bestemte virksomheder, som et middel til at bestille produkter og tjenester, fra mad til biografbilletter.
I eksemplet givet under præsentationen bestilte en bruger en bundt blomster via beskedtjenesten. I stedet for at tale med en menneskelig medarbejder eller udfylde en forudindstillet formular, var brugeren i stand til at chatte samtale med blomsterhandlerens AI-bot for at sige, hvilke blomster de ville have, og hvor de skulle være leveret.
Se relateret
Facebook kalder det nye værktøj, som omfatter virksomhedens nyeste applikationsprogrammeringsgrænseflade (API), dets Messaging Platform. Denne API vil give eksterne udviklere mulighed for at bygge bots til Facebooks platform, ligesom tidligere API'er åbnede oprettelsesapps for eksterne parter - apps som Farmville.
De bots, der ender med at bo på Facebook Messenger, vil blive drevet af virksomhedens Bot Engine - en centraliseret AI ramme, der i teorien vil blive mere intelligent med jo flere bots og menneskelige interaktioner, det letter.
Kapløbet om at bryde botmarkedet
Facebook er ikke den eneste virksomhed, der går meget op i bots. I sidste måned annoncerede Microsoft sin egen bot-platform under sin årlige Built-konference. Dengang erklærede administrerende direktør Satya Nadella, at "bots er de nye apps", hvilket er en ikke så subtil indikation af målet både Microsoft og Facebook har med deres bot-frameworks – for at skabe en forandring på nettet, der kan sammenlignes med den, Apple har skabt med appen Butik.
Så igen er realiteterne ved botadoption ikke helt klare. Microsofts nu berømte tusindårige AI-chatbot, Tay, var beregnet til at offentliggøre robotternes magt, men det endte som en folkemordsracist efter at være blevet bombarderet med store beskeder. Hvordan vil brugerne reagere nu, hvor individuelle virksomheder kan udgive sig for at være mennesker?
Du kan læse mere om vores kig på Twitter-botternes mærkelige verden her. Og hvis du er i London den 15.-16. april, kan du tage til Somerset House for at se en række foredrag og forestillinger om bots' æstetik og politik.
’
