Norton irritationer
Når vi taler om post-jul-pc-gaveblues, har jeg været i den skarpe ende af familiens frustration over en bærbar computer, der kom med en prøveversion af Norton Internet Security forudinstalleret. I teorien er dette godt, fordi forbrugercomputere, der er udstyret med beskyttelse fra starten, skal hjælpe med at afværge malware-infektion. Imidlertid blev den samme bærbare computer solgt af den store forhandler med et særligt tilbud fra en anden sikkerhedsapplikation, som lovede en enorm reduktion af abonnementsprisen for et år. Desværre, da nævnte familiemedlem forsøgte at installere denne sikkerhedsløsning, som hun nu havde betalt rigtige kontanter for installationsrutinen besluttede, at tilstedeværelsen af Norton-sikkerhedssoftwaren (som hun ikke havde bedt om) betød, at installationen ikke kunne Fortsæt. Intet problem – min slægtning er ved nok til at ramme Vista kontrolpanel og fjerne prøvesikkerhedspakken. Men hun havde ikke forhandlet sig til de latterlige vejspærringer, som Symantec kaster i vejen for at forhindre brugere i at hoppe skib: du tror måske, det var et bevidst trick at slide forbrugeren ned og tvinge dem til at holde sig til software.
Det er overflødigt at sige, at på trods af at Norton-afinstallationsprocessen var meget forbedret sammenlignet med tidligere versioner, gik tingene ikke efter planen, og, selvom det så ud til at være blevet afinstalleret, nægtede konkurrentens produkt stadig at installere, med henvisning til tilstedeværelsen af en anden sikkerhed produkt. At downloade Norton-fjernelsesværktøjet fra Symantecs supportwebsted gjorde tricket, men det fik mig til at ulme af raseri, at man skulle skal spilde timer på at downloade specialværktøjer fra mørke hjørner af supportwebsteder bare for at fjerne en applikation, der ikke engang var anmodet om. I betragtning af Symantecs udviklingsteams kaliber og de penge, der er til rådighed takket være dets placering i toppen af IT-sikkerhedsfødekæden, ville du have troet, at denne virksomhed kunne kode en afinstallationsrutine, der faktisk afinstallerer.
Faktisk irriterede hele affæren mig så meget, at næste gang nogen beder mig anbefale computerhardware, skal bede dem om at lede efter en producent, som ikke insisterer på at forudinstallere sikkerhedssoftware, som du ikke gør vil have. For pokker, en Windows-maskine med dens OS-firewall oppe og køre giver tilstrækkelig beskyttelse, mens du installerer sikkerhedssoftwaren efter eget valg. En sådan leverandør, bemærker jeg, er Dell, som har reageret på krav fra sine erhvervskunder om at levere netop sådanne AV-frie maskiner. Se efter den reklame, der ikke kan prale af nogen prøve- eller virusbeskyttelse installeret.
Det virker måske mærkeligt for mig - som sikkerhedsevangelist - at være fortaler for at købe "ubeskyttede" pc'er, men jeg er bestemt mener, at friheden til at vælge sin egen foretrukne beskyttelse, uden alt dette bøvl, er det eneste fornuftige mulighed.
