Hvis du overvejer at bruge et IM-værktøj i et sundhedsmiljø, er HIPPA-kompatibel meddelelsessoftware bestemt værd at overveje. Meddelelsesværktøjer kan strømline kommunikationen mellem medicinsk personale og samtidig give patienterne frihed til at bruge digitale kanaler til at nå dig.
Telegram er dog ikke HIPPA-kompatibelt. Denne artikel vil forklare, hvordan HIPAA gælder for instant messaging og gennemgår flere alternative apps.
Hvordan HIPPA gælder for instant messaging, og hvordan telegram fejler
Det Lov om overførsel og ansvarlighed for sygesikring (HIPPA) blev underskrevet i loven i slutningen af 1990'erne. Messaging-apps og -platforme, selv de tidligste versioner som ICQ, var ikke tilgængelige på det tidspunkt. Som sådan kan instant messaging ikke findes nogen steder i HIPPA Act.
Men forbruger-IM-systemer som Telegram overholder ikke sikkerhedsbestemmelserne på mange måder.
Den første bekymring er manglen på adgangskontrol. Alle kan læse beskederne, især hvis skærmen ikke er låst. Desuden optager apps som Telegram ikke alle beskeder. Du kan ikke gendanne slettede beskeder eller spore beskeder i "hemmelige samtaler", en funktion, der er eksklusiv til Telegram-appen. Dette er i strid med HIPPA-reglerne, da det forhindrer muligheden for en revision.
Hvis en medarbejder forlader organisationen, kræver HIPPA, at det er nødvendigt fuldstændigt at slette alle følsomme data. Det er komplekst at gøre det med Telegram. For det første kan sletning af data ikke udføres eksternt. Den eneste rigtige løsning ville være at slette kontoen helt, hvilket brugeren sandsynligvis ville afvise.
Telegram mangler passende brugergodkendelsesprotokoller. Sundhedspersonale skal sikre, at folk, der udveksler patientoplysninger, faktisk er legitime. HIPPA-kompatible meddelelsesværktøjer har flere-faktor-godkendelsesmetoder af den grund. Det gør Telegram ikke.
Etiske, juridiske og regulatoriske bekymringer forbundet med telegram
I betragtning af at Telegram ikke overholder selv nogle af de mest grundlæggende regler og bestemmelser, som HIPPA skitserer, ville brug af softwaren give lægen en større risiko for at lave fejl med patienten Information. Og det kan være en kostbar fejl, ikke kun i form af bøder, men der er også skade på omdømmet at overveje.
Desuden er sundhedsprofessionelle ivrige efter at bemærke, at en stor del af kvalitetspatientbehandling er at sikre patientens fortrolighed. Brug af Telegram sætter det i fare. Dette betyder ikke, at alle sundhedsorganisationer afviser forbrugernes IM-brug. Hvis du slår det op, vil du opdage, at medlemmer af det medicinske samfund bruger Telegram og Telegram-lignende platforme. Men de, der vælger at implementere det til sundhedspleje, er koncentreret i fattigere regioner, hvor sundhedsudbydere ikke er bundet til HIPPA-bestemmelser.
Nogle alternativer til Consumer Messaging Apps: HIPPA-kompatible systemer
Men ærgr dig ikke. Hvis du vil drage fordel af fordelene ved beskedsystemer, kan du vælge mellem masser af HIPPA-kompatible apps derude.
TigerConnect
TigerConnect implementerer 256-bit kryptering til meddelelser, der sendes og modtages. Beskeder kan ikke kopieres eller videresendes eller endda indsættes. Brugere skal også autentificere deres identitet, før de får adgang til dataene via meddelelsesplatformen for at sikre, at de er dig.
Det er vigtigt, at TigerConnect opfylder sikkerhedskravene, som HITRUST CSF Assurance Program specificerede. TigerConnect har også modtaget HITRUST-certificeringen.
Zink
Zink er en anden platform, der tilbyder en række løsninger. Zink er specielt designet til virksomheder, der kræver HIPPA-overholdelse (det er også kompatibelt med COC2 og TRUSTe) og kan prale af kryptering af militærkvalitet.
Med Zink har du mulighed for at få adgang til tekst-, tale- og videobeskedtjenester. Du kan frit vælge mellem person-til-person eller gruppebeskeder.
Prøve det ud gratis og se, om zink passer til dine behov.
ProviderTech
ProviderTech's "CareMessanger"-systemet giver sundhedsprofessionelle mulighed for at sende HIPPA-kompatible tekster, fotos og dokumenter gennem krypterede data, hvilket sikrer, at de sendte oplysninger er sikre. Du kan også besvare rutineforespørgsler uden at bruge telefonen. Hvis du er interesseret i at lære mere, kan du kontakte Providertech for en skræddersyet løsning der vil opfylde din organisations behov.
Væve
Hvis du er en lille virksomhed, så prøv Weave. Dette er en HIPPA-kompatibel chatsystem, der bruges af læger inden for en række områder. Med Weave kan du få adgang til planlægning, analyser og e-formularer for effektivt at administrere din praksis.
Patienter kan booke tider gennem muligheden for online planlægning. Og du kan også reducere den tid, det tager at reagere på patienter, da programmet bruger generativ AI-teknologi til at skabe tilpassede svar.
Du kan også nyde et kontaktløst betalingssystem, så brugerne ikke behøver at bekymre sig om det.
Overordnet set er der mange smarte muligheder, og heldigvis tilføjer Weave konsekvent flere. Hvis du vil lære mere og prøve programmet, så klik på linket her at starte med Weave i dag.
Spok Mobil
Spok Mobil er et andet godt valg. Spok, der i øjeblikket bruges af mere end 2.200 medicinske centre verden over, tilbyder en fantastisk sms-løsning. Med et komplet katalog med kontaktoplysninger kan du også sende beskeder, billeder og videoer sikkert og sikre, at al kommunikation logges med sikkerhed og sporbarhed for øje.
Der er også en rigtig god løsning kaldet Device Preference Engine (DPE). Det lader ikke kun folk modtage beskeder på den enhed, de foretrækker, men det tager også hensyn til faktorer som beskedprioritet. For eksempel sendes beskederne baseret på prioritetsniveau, med niveauer fra "lav" til "haster". Hastebeskeder bliver sendt ud med det samme.
Antag, at du leder efter andre løsninger end instant messaging eller kommunikationsapps. I så fald har de skabt det, der kaldes SpokCare Connect-platformen. Connect Platformen forbedrer arbejdsgangen i hele organisationen ved for eksempel at forbedre styringen af sygehuspersonalets planlægning og meget mere.
Hvis du er interesseret i at tjekke dem ud, kan du gøre det ved at klikke på link her.
Brug HIPPA-kompatible softwarealternativer
Begrænsningerne ved forbruger-instant messaging-apps som Telegram nødvendiggør brugen af alternativ software designet og passende til sundhedsmiljøet. Overvej i stedet software og muligheder, der er HIPPA-kompatible. Indstillinger inkluderer Weave, TigerConnect og Spok Mobile. Disse muligheder har mange fede funktioner, der vil hjælpe med at strømline din organisation og gøre kommunikationen meget mere effektiv.
Har du nogensinde haft bekymringer om HIPPA-kompatible beskedapps? Hvis ja, hvilken onlinemeddelelsestjeneste eller software valgte du og hvorfor? Fortæl os det i kommentarfeltet nedenfor.
