Každý hráč shledá možnost kontrolovat své záznamy o výdajích užitečnou při finančním rozhodování. Protože PS4 umožňuje uživatelům zkontrolovat, co si zakoupili, každý může zjistit, zda byla transakce úspěšná nebo ne. Ne každý však ví, kde se tato možnost nachází.
Samotný PS4 vám ve výchozím nastavení umožňuje zobrazit historii nákupů. Možnost najdete v méně přístupné nabídce, ale je snadné ji najít, když víte, kde hledat. Přečtěte si všechny podrobnosti.
Jak zobrazit historii nákupů na PS4
Nabídka Nastavení vašeho PS4 obsahuje všechny relevantní nabídky pro úpravu nastavení, ale můžete ji použít také pro přístup k historii nákupů. Uděláte to takto:
- Na vašem PS4 přejděte do nabídky Nastavení.
- Přejděte dolů a vyberte „Správa účtu“.
- Dále vyberte „Informace o účtu“.
- Přejděte na „Peněženka“.
- Ze seznamu možností vyberte „Historie transakcí“.
- Pomocí správce určete rozsah dat transakcí.
- Potvrďte svou volbu.
- Začněte procházet své transakce.
I když můžete vidět seznam transakcí z předchozích měsíců a let, můžete si také vybrat každou z nich pro podrobnosti. Z každé transakce můžete zjistit následující informace:
- Číslo transakce
- Účet, který provedl nákup
- Datum, kdy jste provedli nákup
- Popis transakce
- Kolik peněz bylo odesláno?
- Typ transakce
Tyto transakce se mohou hodit, když budete požádáni o předložení dokladu o nákupu. Pokud jste zakoupili v obchodě PlayStation Store, nekupujete fyzickou kopii nebo balíček. Kupujete si digitální informace.
Proto je nezbytné mít přístup k dokladu o koupi. Pokud dokážete, že jste si koupili konkrétní hru nebo DLC, budete mít jasno. Někteří vydavatelé her také požadují potvrzení transakcí u her, u kterých požadujete vrácení peněz.
Zacházení s neoprávněnými transakcemi
Občas můžete nechtěně povolit přístup k vašemu účtu PSN jiné osobě. Hackeři mohou také použít jejich nástroje a zneužít váš účet. V těchto případech můžete zjistit, když uvidíte platbu, kterou si nepamatujete.
Žádáme vás, abyste resetovali hesla svého účtu a kontaktovali podporu PlayStation, pokud máte pocit, že máte co do činění s neoprávněnými transakcemi. Měli by být schopni pochopit vaši situaci.
Při kontrole svého bankovního výpisu můžete také najít neautorizovanou platbu pro PlayStation. Místo toho, abyste kontaktovali pouze podporu PlayStation, měli byste se obrátit na poskytovatele karty. Nahlaste, že došlo k nechtěnému použití údajů o vaší kartě.
Občas vám může být účtován poplatek za opakované předplatné. Jediným způsobem, jak získat náhradu, je kontaktovat zákaznický servis. Budete muset poskytnout také následující informace:
- Online PSN ID
- Vaše emailová adresa
- Název nákupu, za který chcete vrátit peníze
Ověření a zpracování všech žádostí o vrácení peněz trvá až 72 hodin, ale jen zřídka dosáhne této doby.
V případě hry můžete požádat o vrácení peněz, dokud nebude stažena. Pokud jste již hru začali stahovat, všechny vaše žádosti o vrácení peněz budou zamítnuty. Zákaznický servis vás bude o tomto rozhodnutí také informovat.
Nákupy provedené mimo obchod PlayStation Store, jako jsou kódy voucherů nebo konkrétní hry, se ve vaší historii transakcí nezobrazují. Nelze je vrátit.
Nepravděpodobná, ale možná neautorizovaná transakce je, když vaše dítě používá účet pro dospělé a utrácí peníze pomocí vašich platebních údajů. Tento čin je také porušením podmínek služby PlayStation. Dětským uživatelům musí být přidělen podřízený účet, který má ve výchozím nastavení limit útraty nula.
Pokud zjistíte, že vaše dítě provádí neoprávněné platby pomocí vašich údajů, jediným řešením je kontaktovat zákaznickou podporu. Z dotčeného účtu udělají podřízený účet. Podmínky však výslovně neuvádějí, zda budou tyto platby vráceny.
V každém případě byste měli často kontrolovat svou historii transakcí, abyste předešli případným nepříjemným překvapením.
Další často kladené dotazy
Můžete vrátit peníze za nákupy na PS4?
Ano, peníze za nákupy na PS4 můžete vrátit do 14 dnů od prodeje. Obsah, který můžete vrátit, zahrnuje:
• Plné hry
• DLC
• Předměty ve hře
• Sezónní vstupenky
Všechny tyto položky je však nutné zakoupit prostřednictvím obchodu PlayStation Store. V případě kompletních her nemůžete získat náhradu, pokud se stahují nebo byly staženy úplně.
Jak zkontroluji své předplatné PSN?
Vaše předplatné PSN vám umožňuje hrát online hry. Můžete to zkontrolovat podle následujících kroků:
1. Přejděte do nabídky Nastavení.
2. Vyberte „Správa účtu“.
3. Přejděte na „Informace o účtu“.
4. Tentokrát přejděte na „Předplatné PlayStation“.
5. Vyberte předplatné, které chcete zkontrolovat.
Můžete zkontrolovat datum obnovení každého předplatného a dokonce zapnout nebo vypnout automatické obnovení.
Jak zruším předplatné PSN?
Zrušení předplatného PSN je stejně snadné jako vypnutí funkce automatického obnovení. I když stále můžete používat PSN po zbytek placeného období, nakonec vám dojde. Zrušení se projeví, až bude splatná vaše další platba.
Zajištění všeho
Díky možnosti zkontrolovat historii nákupů PS4 můžete prokázat, že vaše žádost o vrácení peněz je oprávněná. PlayStation vám v tomto případě s radostí vrátí peníze, zvláště pokud dodržíte všechny smluvní podmínky. Nezapomeňte jej často kontrolovat a hlásit neoprávněné platby.
Kontrolujete svou transakční historii? Co si myslíte o zásadách vrácení peněz PSN? Dejte nám vědět v sekci komentářů níže.
