Local Loop Unbundling (LLU) měl usnadnit život ISP, kteří chtěli poskytovat jiné služby, než nabízí BT Wholesale. Unbundling umožnil poskytovatelům internetových služeb, jako je například Be, instalovat zařízení na burzách, které poskytují vyšší rychlosti než cokoliv, co v současnosti nabízí BT.
Vedlo to také k tomu, že poskytovatelé internetových služeb nabízejí balíčky telefonů a širokopásmového připojení, ale rozhodnout se pro neviazanou službu je do značné míry případ „podívejte se, než skočíte“. Pokud se rozhodnete pro zcela nebalený balíček, což znamená, že telefon i širokopásmové připojení zajišťuje jiná společnost než BT – Například Tiscali nebo TalkTalk – odhlásíte se ze sítě BT a mohou vám vzniknout nemalé náklady, pokud se někdy rozhodnete znovu připojit.
Standardní poplatek za instalaci telefonní linky je 125 GBP a mnoho poskytovatelů internetových služeb také ukládá poplatek za připojení až 60 GBP za širokopásmové připojení. Takže i když jste si mysleli, že ušetříte 5 GBP měsíčně po dobu trvání smlouvy na 18 měsíců, celkové náklady by mohly převážit výhody, pokud byste se rozhodli přejít zpět na produkt BT Wholesale.
Někteří poskytovatelé internetových služeb přecházejí své širokopásmové zákazníky z linek BT ADSL na připojení LLU, aniž by jim to řekli. Když se pak zákazník pokusí vrátit k poskytovateli BT ADSL, zjistí, že je v pasti pekelný proces „cease and reproide“, kdy je zavedená služba zrušena a objednána jiná znovu. Dokončení může trvat ohromující tři týdny a bude účtován poplatek 60 GBP.
Pokud však chcete změnit pouze jeden prvek balíčku, možná změníte dodavatele širokopásmového připojení, ale ponecháte svůj telefon stávající společnost, nebo pokud chcete nastavit telefon a širokopásmové připojení s oddělenými společnostmi, věci se stanou ještě více složitý.
V takových případech musí potenciální účastníci propojit objednávky mezi telefonem a poskytovatelem širokopásmového připojení, aby mohly být aktivovány a organizovány ve stejný den. To se provádí v rámci chytlavě nazvaného „proces simultánního propojení“ a zahrnuje získání referenčního čísla propojené objednávky (nebo kódu LORN) od telefonní společnosti nebo poskytovatele internetových služeb.
Vyzbrojeni touto šifrou se pak můžete obrátit na druhého poskytovatele, dát mu kód LORN a někde v éteru by ti dva měli být propojeny, aby bylo zajištěno, že telefonické a širokopásmové balíčky budou přepnuty a aktivovány ve stejnou dobu, nebo alespoň ve stejný den.
Je to nápaditý nápad. V praxi se ale podle Andrewa Fergusona, síťového experta z internetového hlídacího psa, Thinkbroadband.com, často rozpadá. „Ať už se jedná o lidi, kteří nevědí, co jsou kódy LORN, nebo o problémy se spojením dvou současně, věci se často pokazí,“ uvádí. Možné problémy zahrnují širokopásmovou službu, která funguje, ale mrtvá telefonní linka – a když je telefonní linka nakonec opravena, je širokopásmové připojení přerušeno.
Pokud slevy nejsou naprosto mimořádné, pokud se vydáte cestou LLU, vyhněte se různým dodavatelům pro váš telefon a internetové připojení. Je mnohem snazší jednat s jediným kontaktním místem a navíc se vyhnete nevyhnutelnému problému, kdy by každá společnost obviňovala druhou ze všech chyb a nechala vás, abyste vybírali kousky. Situace se může zlepšit na jaře, kdy Ofcom očekává, že se všichni operátoři zaregistrují do nového systému Openreach, což znamená, že přechod k poskytovatelům LLU nebo od nich by měl být podobný migraci kódu Mac.
Falešné sliby rychlosti
Rychlost je jedním z klíčových prodejních bodů pro ISP, kteří se vás snaží nalákat k přechodu nebo vás jen přesvědčit k upgradu, a protože je do více telefonních ústředen instalováno lepší zařízení DSLAM, jsou služby „až“ 8 Mb/s inzerovány jako norma. To zní jako velký skok vpřed, ale je to jedno z nejspornějších tvrzení od dob Tonyho Blaira prohlásil, že irácké zbraně hromadného ničení dorazí do Londýna rychleji než Brighton Vyjádřit.
