اعتبارًا من عام 2019، سيتمكن الأشخاص من تبديل شبكات الهاتف المحمول من خلال رسالة نصية بسيطة ومجانية، مما يتجنب الحاجة إلى الدفع مقابل شبكتين في وقت واحد أثناء حدوث التبديل.
منظم الاتصالات أوفكوم سيجلب الإصلاح إلى كيفية تبديل شبكات الهاتف المحمول في الأشهر الـ 18 المقبلة بعد أن وجد أن حوالي 2.5 واجه مليون شخص، أي 38 بالمائة من مستخدمي الهاتف المحمول، صعوبات عند تبديل خدمة الشبكة مقدمي الخدمات.
كانت إحدى المشاكل الرئيسية هي الحاجة إلى التحدث مباشرة إلى مزود الشبكة الحالي من أجل إجراء التغيير.
يسعى نظام الرسائل النصية البسيط إلى تخفيف هذا الألم وتجاوز الحاجة إلى التنقل بين الأقسام المختلفة لمزود الاتصالات عند تبديل الشبكات.
"يتم تأجيل الكثير من الأشخاص بسبب متاعب تبديل مزود خدمة الهاتف المحمول. وقالت ليندسي فوسيل، مديرة مجموعة المستهلكين في Ofcom، إن التغييرات التي أجريناها ستجعل حصول مستخدمي الهواتف المحمولة على صفقة أفضل أسرع وأسهل.
"سوف يتحكم العملاء في مقدار الاتصال الذي لديهم مع مزود خدمة الهاتف المحمول الحالي الخاص بهم، مما يمنع الشركات من تأخير وإحباط عملية التبديل."
هذه كلها أخبار جيدة لمستخدمي الهاتف المحمول، ولكنها ستتطلب من مشغلي الشبكات تغيير أنظمتهم و عمليات إنهاء خدماتهم مع العملاء المغادرين وإجبار موفري الشبكات المختلفين على العمل معاً.
وستكون هناك حاجة إلى ترتيبات فوترة جديدة لمنع الناس من دفع ثمن عقدين في وقت واحد وعقد قصير جديد سيلزم إعداد الرموز للأشخاص لإرسال رسائل نصية إلى شركات الاتصالات من أجل التحريض على التبديل التلقائي للشبكة زيادة.
على هذا النحو، فإن فترة 18 شهرًا قبل دخول قواعد Ofcom الجديدة حيز التنفيذ تمنح مشغلي شبكات الهاتف المحمول بعض الوقت لترتيب أنظمتهم وعملياتهم.
قد يكلف ذلك مزودي الشبكات قليلاً على المدى القصير، لكن Ofcom تعتقد أنه ستكون هناك فوائد في الكفاءة على المدى الطويل بالنسبة لشركات الاتصالات، وهو ما يعني أن المستهلك لن ينتهي به الأمر إلى دفع الفاتورة في شكل عقد مرتفع الأسعار.
متعلق ب: أفضل عروض الهاتف
هل تجد تبديل الشبكة بمثابة ألم؟ اسمحوا لنا أن نعرف على الفيسبوك أو تويتر.
لماذا نثق بصحافتنا؟
تأسست شركة Trusted Reviews عام 2003، وهي تهدف إلى تقديم نصائح شاملة وغير متحيزة ومستقلة لقرائنا بشأن ما يجب شراؤه.
واليوم، لدينا ملايين المستخدمين شهريًا من جميع أنحاء العالم، ونقوم بتقييم أكثر من 1000 منتج سنويًا.
