سيشهد عيد الحب دخول قاعدة جديدة حيز التنفيذ من شأنها أن تسهل على الأشخاص التبديل بين مزودي خدمات النطاق العريض.
تاريخياً ، كان أولئك الذين يرغبون في تغيير البائعين تحت رحمة مدونة ممارسات طوعية ، حيث طلبوا ذلك رمز ترخيص الترحيل (MAC) ، وهو رقم فريد يقلل الاضطراب الذي يمكن أن يحدث أثناء التحول.
بدون هذا الرمز ، أثبت النقل أنه أقل سهولة ، وبما أن إنتاج MAC لم يكن مطلبًا إلزاميًا ، لم يكن Ofcom قادرًا على التدخل وحماية المستخدمين.
ومع ذلك ، أدركت هيئة مراقبة الاتصالات أن هذا لا يمكن أن يستمر وأطلقت عملية تشاور الصيف الماضي لتصحيح الوضع ، وأعلنت في ديسمبر / كانون الأول أن الخطط النهائية وتاريخ 14 فبراير هو اليوم الذي تصبح فيه اللائحة الجديدة سارية.
"المبادرات التنظيمية والصناعية الجديدة - على سبيل المثال ، تفكيك الحلقة المحلية - خلقت سوقًا تنافسية في النطاق العريض ، مما أدى إلى توافر خدمات أرخص وأفضل وأسرع ، "قال Ofcom في بيان عندما كانت عملية التشاور انطلقت.
"ومع ذلك ، إذا كان على المستهلكين الاستمرار في رؤية فوائد المنافسة ، فيجب أن يكونوا قادرين على التسوق - وبمجرد العثور على صفقة جيدة ، للتبديل بين مزودي النطاق العريض دون بذل جهد لا داعي له أو انقطاع أو قلق.'
وتابع المنظم: "المنافسة فعالة فقط حيث يمكن للعملاء معاقبة مقدمي الخدمات" السيئين "من خلال نقل عاداتهم إلى مكان آخر ، ومكافأة مقدمي الخدمة" الجيدين "بالبقاء حيث هم. إذا كان التبديل صعبًا ، فقد تفشل المنافسة ، بمرور الوقت ، في ضمان حصول المستهلكين على الفوائد التي ينبغي أن يكونوا قادرين على توقعها.
منذ طرح اللائحة الجديدة لأول مرة ، استجاب مقدمو خدمات الإنترنت بشكل عام بشكل إيجابي.
BT ، على سبيل المثال ، رحب القرار ، لكنه اقترح أن المطلب يجب أن ينطبق فقط على مستوى البيع بالتجزئة ، وليس البيع بالجملة.
