تم إطلاق طريقة جديدة للشركات للتفاعل مع عملائها في المملكة المتحدة: WhatsApp Business.
المملكة المتحدة هي واحدة من خمس دول في جميع أنحاء العالم حيث تم طرح التطبيق الذي يركز على الشركات الصغيرة والمتوسطة رسميًا ، حيث كان في البداية في برنامج تجريبي منذ سبتمبر من العام الماضي.
تم استخدام WhatsApp تقليديًا ، على حد سواء أداة المستهلك و داخل الشركات، للانخراط في محادثات بين أعضاء مجموعات محددة ، قل أولئك الذين يعملون في مشروع معين ، على سبيل المثال ، أو لتنظيم حدث اجتماعي. ومع ذلك ، فإن WhatsApp Business يهدف إلى فتح قناة اتصال جديدة بين الشركات وعملائها.
"سيجعل تطبيقنا الجديد من السهل على الشركات التواصل مع العملاء ، وأكثر ملاءمة لمستخدمينا البالغ عددهم 1.3 مليار مستخدم للدردشة مع الشركات التي تهمهم ،" قالت الشركة.
انظر ذات الصلة
تتضمن ميزات التطبيق ملفات تعريف العمل ، للحصول على معلومات سريعة عن الشركة ؛ بعض الأتمتة الأساسية بما في ذلك إجابات سريعة للأسئلة الشائعة والتحية والرسائل الخارجية ؛ وخيار الوصول إلى WhatsApp Business عبر الويب بدلاً من التطبيق.
سيتم أيضًا تمييز حسابات الأعمال على هذا النحو ، بحيث يدرك المستخدمون أنهم يتعاملون مع شركة ، ويتم تأكيد ذلك سيتم طرح حالة الحساب "بمرور الوقت" لبعض الأنشطة التجارية ، على الرغم من عدم وجود مؤشر على الجداول الزمنية متضمن.
تطبيق WhatsApp Business نفسه ، والمتوفر حاليًا لنظام Android فقط ، يحتاج فقط إلى تنزيله من قبل مستخدم الأعمال ، مع قدرة العملاء على استخدام حساب WhatsApp العادي الخاص بهم.
وقالت الشركة: "سيستمر الأشخاص في السيطرة الكاملة على الرسائل التي يتلقونها ، مع القدرة على حظر أي رقم ، بما في ذلك الشركات ، بالإضافة إلى الإبلاغ عن الرسائل غير المرغوب فيها".
الصورة: WhatsApp
