تم رفع دعوى قضائية ضد أمازون من قبل أحد عملاء Kindle الذي يدعي أن غطاء الجهاز، الذي يباع بشكل منفصل، يمكن أن يكسر الشاشة ويجعل الجهاز غير صالح للعمل.
وتزعم الدعوى المرفوعة في المنطقة الغربية من واشنطن، حيث يقع مقر أمازون، أن الأغطية هي التي صممت وبيعها من قبل أمازون لحماية الجهاز غالبًا ما ينتهي به الأمر إلى تشقق شاشات كيندل بسبب الضغط على الجهاز مفصل.
ويزعم المدعي أن مشرف خدمة العملاء في أمازون أقر بأن مثل هذا التصدع كان "مشكلة شائعة" ولكن لن يغطيها الضمان. وتقول الشكوى إن Geise طُلب منه دفع 200 دولار مقابل جهاز Kindle البديل.
تقتبس الشكوى أيضًا مجموعة من شكاوى المستهلكين المماثلة وتسعى للحصول على حالة دعوى جماعية، والتي يجب أن يوافق عليها القاضي.
ولم يعلق متحدث باسم أمازون على الدعاوى القضائية النشطة، رغم أنه يقول إن الشركة تشجع "أي شخص لديه مشكلة تتعلق بآلية ربط الغطاء لإعادة الغطاء والجهاز لاستبدالهما مجانًا حتى نتمكن من التحقيق إضافي."
تسعى الدعوى القضائية إلى الحصول على استبدال وأموال لإصلاح أجهزة Kindle المكسورة بالإضافة إلى أضرار إضافية.
