"يستمر تطبيق Snapchat الخاص بي في التعطل ولا أستطيع إصلاحه. هل لدى Snapchat رقم هاتف دعم يمكنني الاتصال به حتى يتمكنوا من المساعدة؟' كان هذا نداء تلقيناه في صندوق بريد TechJunkie هذا الصباح وكان عليّ الرد عليه. يعد تعطل Snapchat موضوعًا شائعًا بين المستخدمين ولكن هناك الكثير من الأشياء التي يمكنك القيام بها لإصلاحها بنفسك. سأقدم تفاصيل الاتصال بـ Snapchat إذا كنت في حاجة إليها حقًا.
آسف لإحباط ولكن سناب شات ليس لديه رقم هاتف الدعم. لا أحد يمكنني العثور عليه على أي حال. موقع الدعم الخاص بهم لديها نموذج ويب يمكنك ملؤه بمجرد الإجابة على مجموعة من الأسئلة ولكن لا توجد طريقة للاتصال بالشركة مباشرة.
من ناحية، هذه ليست طريقة رائعة لإدارة الأعمال. يعد عدم وجود خط مباشر إلى قاعدة عملائك مشكلة كبيرة عندما يريدون الاتصال بك أو يحتاجون إلى المساعدة. من ناحية أخرى، نظرًا لقاعدة مستخدمي Snapchat الضخمة، سيكون من المستحيل تقريبًا تقديم الدعم المباشر لكل منطقة ولغة مستخدم. وحتى مع الموارد الضخمة لهذه الشركة، فإن الأمر غير ممكن.
لذا، إذا كنت تواجه مشكلات في التطبيق، فالأمر متروك لك لإصلاحها. لا تقلق رغم ذلك، سأكون معك طوال الطريق.
إصلاح الأخطاء الشائعة في سناب شات
بالنسبة لأشياء مثل اختراق الحسابات أو المخاوف المتعلقة بالخصوصية أو السلامة، فإن موقع الدعم المذكور أعلاه هو المكان المناسب للذهاب إليه. يمكنك الإبلاغ عن المشكلات مباشرةً ونأمل أن تتلقى ردًا عندما يبلغ عمرك 105 أعوام. إذا كان الأمر مجرد أن التطبيق لا يعمل بشكل صحيح، فربما يمكنني المساعدة.
فيما يلي بعض أخطاء Snapchat الأكثر شيوعًا وحلولها.
هل سناب شات معطل؟
أحد الأسباب الشائعة للاتصال بـ Snapchat هو التحقق مما إذا كان النظام الأساسي يعمل بشكل صحيح أو ما إذا كان معطلاً. يمكنك أن تفعل ذلك بنفسك مع كاشف للأسفل. يعد هذا موقعًا مفيدًا للغاية حيث يقوم بفحص أي موقع أو نطاق تريد معرفة ما إذا كان يعمل بشكل صحيح أم لا. يقوم بإجراء فحوصات أساسية لمعرفة ما إذا كانت الخوادم قابلة للاتصال وما إذا كانت هناك حالات انقطاع معروفة.
التطبيق لا يتصرف كما ينبغي
هناك مجموعة من الأسباب لعدم عمل Snapchat بشكل صحيح ومجموعة من الحلول. وهنا عدد قليل.
إعادة ضبط سناب شات – قم بإيقاف تشغيل التطبيق وإعادة تشغيله مرة أخرى. استخدم Force Close في Android للتأكد من إيقاف العملية بالكامل. قم بتشغيل التطبيق مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان يعمل بشكل صحيح. يمكن أن تؤدي إعادة التشغيل إلى إصلاح 95% من مشكلات التطبيق.
أعد تشغيل هاتفك - إذا لم تنجح عملية إعادة تشغيل التطبيق، فقد يكون من الممكن إعادة تشغيل هاتفك. يمكن لأي مشاكل في نظام التشغيل أو ذاكرة الوصول العشوائي أو الملفات المؤقتة أو أي شيء مختلف تمامًا أن تمنع Snapchat من العمل بشكل صحيح. تعد إعادة التشغيل من حين لآخر أمرًا جيدًا لهاتفك على أي حال.
امسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Snapchat - ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق هي المكان الذي يقوم فيه Snapchat بتخزين الملفات المؤقتة. حتى إعادة التشغيل أو إعادة التشغيل لا تؤدي إلى مسح ذلك، لذا يتعين عليك القيام بذلك يدويًا في نظام Android.
- حدد الإعدادات والتطبيقات.
- حدد سناب شات والتخزين.
- حدد مسح ذاكرة التخزين المؤقت ومسح بيانات التطبيق.
تسمي العلامات التجارية المختلفة للهواتف وإصدارات Android هذا الأمر بأشياء مختلفة قليلاً ولكن من المفترض أن تتمكن من العثور عليه.
حدث التطبيق – سواء كنت تستخدم Android أو iPhone، فمن المهم أن تبقي جميع تطبيقاتك محدثة. افتح Apple App Store أو Google Play Store وابحث عن تحديثات لتطبيقاتك. إذا كان هناك بعض هذه التحديثات، فمن المفترض أن يخبرك تطبيق المتجر ويسمح لك بتحديث كل شيء مرة واحدة. بخلاف ذلك، حدد Snapchat ثم تحديث.
قم بتحديث نظام تشغيل هاتفك - هذه مشكلة أقل شيوعًا وعادةً ما يكون ذلك بسبب إصدار إصدار جديد من Snapchat لمعالجة التغيير في نظام التشغيل وقيامك بتحديث التطبيق ولكن ليس نظام التشغيل الخاص بك. قم بتشغيل WiFi ودع هاتفك يكتشف أي تحديثات لنظام التشغيل أو يمكنك البحث عنها. وفي كلتا الحالتين، تأكد من تحديث نظام التشغيل iOS أو Android.
أعد تثبيت التطبيق – هذه هي الخطوة الأخيرة ولكن يمكنها إصلاح جميع أنواع مشكلات Snapchat. يمكن استبدال أي تلف في الملف أو تكوين خاطئ أو مشكلة في الإعداد أو الملف بنسخة جديدة. قم بإلغاء تثبيت Snapchat، ومسح أي ملفات مؤقتة، ثم أعد تثبيت التطبيق مرة أخرى. يجب عليك فقط إعداد أي تخصيصات معينة حيث سيتم ربط كل شيء آخر بحسابك.
من المؤسف أن Snapchat ليس لديه رقم هاتف للدعم، ولكن عندما يكون لدى الشركة ملايين المستخدمين في جميع أنحاء العالم، يمكنك فهم سبب عدم وجودهم. المساعدة الذاتية هي أفضل نوع من المساعدة ونأمل بعد قراءة هذا أن تكون لديك فكرة أفضل بكثير عن كيفية معالجة مشكلات التطبيق بنفسك.
