قدمت بورصة بيتكوين Mt.Gox طلبًا للحماية من الإفلاس خلال عطلة نهاية الأسبوع، معترفة بأنها خسرت أكثر من 300 مليون جنيه إسترليني من العملة الرقمية.
أنشأت الشركة مركز اتصال للعملاء الذين يمتلكون ممتلكات في البورصة، على الرغم من أنه لا يبدو أنها قادرة على تحديد ما إذا كان يمكنها استرداد أي عملات بيتكوين مفقودة، أو سداد مستحقات المستخدمين.
ال وأكدت الشركة لقد خسرت حوالي 750 ألف عملة بيتكوين لعملائها، بالإضافة إلى 100 ألف عملة خاصة بها، أي ما يعادل 303 مليون جنيه إسترليني بأسعار الصرف الحالية.
وتماشيًا مع التقارير السابقة، زعمت شركة Mt.Gox أن المتسللين استغلوا ميزة معروفة في بروتوكول البيتكوين تسمى "قابلية تطويع المعاملات". إذا تم اختراقها، فإنها تسمح بمعالجة المعاملة مرتين. اعترفت شركة Mt.Gox بأن المزيد من عملات البيتكوين قد تكون مفقودة.
مشاكل مركز الاتصال
وأنشأت الشركة خطًا ساخنًا للرد على استفسارات العملاء الغاضبين، ولكن المستخدمين النشر على رديت وجدت أن معظم العاملين لا يتحدثون الإنجليزية، ولم يسلموا أي معلومات. مكالمة من بي سي برو لم يتم الاتصال لأن مركز الاتصال مفتوح فقط خلال ساعات العمل اليابانية.
وصل أحد ملصقات Reddit إلى مركز اتصال Mt.Gox سجلت محادثته مع عميل يتحدث الإنجليزية. عندما سُئل عن كيفية خطط Mt.Gox لسداد الأموال للعملاء، قام أحد العملاء ببساطة بتوجيهه إلى موقع الشركة على الويب وطلب منه "متابعة إجراءات المحكمة".
وقال العميل إنه من المحتمل أن يحصل عملاء Mt.Gox في نهاية المطاف على بعض أموالهم، لكنه قال إن الدعوى القضائية قد تستغرق عدة سنوات.
