تحديث: لقد جعلت إدارة الطيران الفيدرالية (FAA) حمل السلاح جريمة فيدرالية جالاكسي نوت 7 على متن الطائرات في الولايات المتحدة، حيث تحث سامسونج العملاء على إيقاف تشغيل أجهزتهم المحمولة إلى أجل غير مسمى
حذرت شركة سامسونج المستخدمين من استخدام هواتفهم الذكية Galaxy Note 7، وطلبت من العملاء إيقاف تشغيل أجهزتهم و"التوقف عن استخدامها" في المستقبل المنظور. ويأتي هذا القرار بعد أن أبلغ عدد من المستخدمين أن هواتفهم الجديدة أو المستبدلة Galaxy Note 7 قد اشتعلت فيها النيران.
وفقًا لصحيفة وول ستريت جورنال، تخطط شركة سامسونج الآن "لإيقاف إنتاج وبيع هاتف Galaxy Note 7 بشكل دائم". وفي بيان إلى الجهات التنظيمية في كوريا الجنوبية، قالت سامسونج: "مع الأخذ في الاعتبار سلامة عملائنا كأولوية قصوى لدينا، قررنا وقف مبيعات وإنتاج جالاكسي نوت 7".
ولزيادة تعقيد الأمور، منعت العديد من شركات الطيران الآن اصطحاب هاتف Galaxy Note 7 على متن الطائرة. في الواقع، جعلت هيئة الطيران الفيدرالية في الولايات المتحدة نقل الهاتف على متن طائرة جريمة فيدرالية. نوصي بالتحقق من شركة الطيران الخاصة بك إذا كنت تسافر مع الملاحظة 7 في المستقبل القريب.
شرح استدعاء جالاكسي نوت 7
أصدرت شركة سامسونج استدعاءً عالميًا لجهاز Note 7 في 2 سبتمبر بعد أن كشف تحقيق داخلي عن خلل خطير في البطارية كان يتسبب في اشتعال النيران في هواتف بعض المستخدمين تلقائيًا. على الرغم من استبدال عدد كبير من الهواتف، يبدو أن المشكلة لا تزال قائمة، حيث قام المستخدمون الذين قاموا باستبدال هواتفهم بتحميل أدلة على الاحتراق العشوائي على الإنترنت.
ويتعلق العيب الأصلي بالبطاريات التي يُعتقد أنها تم تصنيعها بواسطة شركة SDI الخاصة بشركة سامسونج قسم البطارية، والذي يبدو أنه تم ضغطه في مساحة صغيرة جدًا، مما أدى إلى الضغط على خلية. وهذا يعني أن القطبين الموجب والسالب قد تلامسا، مما أدى إلى توليد حرارة زائدة - وفي نهاية المطاف ذوبان الهواتف الذكية. لكن يبدو أن المهندسين ما زالوا في حيرة من أمرهم إزاء الحرائق الأخيرة التي يمكنك قراءة كل شيء عن هنا.
ومما زاد الطين بلة، كشفت وول ستريت جورنال مؤخرًا أن شركة سامسونج قامت باختبار بطارياتها داخل الشركة، وهو أمر غير معتاد. عادة، تقوم الشركات المصنعة للهواتف التي تبيع منتجاتها في الولايات المتحدة باختبار بطارياتها من خلال معمل تابع لجهة خارجية معتمد من CTIA، لكن سامسونج استخدمت مختبرها المعتمد من CTIA.
أطلقت حكومة كوريا الجنوبية الآن تحقيقًا مستقلاً خاصًا بها في هذه المسألة، حيث قامت بالتحقيق مع شركة سامسونج عبر مختبر الاختبارات الكوري الذي تديره الدولة.
كيفية استبدال أو استبدال الملاحظة 7 الخاصة بك في المملكة المتحدة
لسوء الحظ، وبالنظر إلى آخر التطورات في كارثة استدعاء Note 7، فليس من الواضح في الواقع ما إذا كانت سامسونج ستقوم باستبدال المزيد من الهواتف. نوصي بمطالبة سامسونج باسترداد كامل المبلغ.
للتواصل مباشرة مع سامسونج يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء على 0330 726 1000 بين الساعة 09:00 والساعة 18:00 في أي يوم ما عدا يوم الأحد.
ومن الجدير بالذكر أن فرقة سامسونج الأمريكية تقدم رصيدًا لجميع عملاء Galaxy Note 7 الذين يرغبون في استبدال الهاتف بجهاز جديد. والأفضل من ذلك، أنه يمكنك الحصول على رصيد حتى إذا قمت بالتبديل إلى هاتف من إنتاج شركة أخرى.
هناك خياران متاحان حاليًا من خلال برنامج استرداد واستبدال جهاز Note 7 الأمريكي، اعتبارًا من 13 أكتوبر الساعة 15:00 (بالتوقيت الشرقي):
- (1) رصيد يصل إلى 100 دولار لاستبدال جهاز Note 7 الخاص بك بأي هاتف ذكي من سامسونج
- (2) رصيد فاتورة بقيمة 25 دولارًا لاستبدال جهاز Note 7 الخاص بك باسترداد أموالك أو بهاتف ذكي آخر يحمل علامة تجارية
ومع ذلك، نحن لسنا مقتنعين بأن استبدال هاتفك أفضل من استرداد كامل المبلغ – إذا كنت قد دفعت السعر الكامل مقابل Note 7 على أي حال.
تم إطلاق Note 7 بسعر 749 جنيهًا إسترلينيًا في المملكة المتحدة و799 دولارًا في الولايات المتحدة، وهو ما دفعه معظم العملاء على الأرجح. لكن سعر Galaxy S7 وS7 Edge انخفض الآن بشكل كبير، حيث تم بيعهما بالتجزئة بسعر 490 جنيهًا إسترلينيًا / 545 دولارًا أمريكيًا و540 جنيهًا إسترلينيًا / 612 دولارًا أمريكيًا على التوالي. لذا، إذا قمت باستبدال جهاز Note 7 الخاص بك بهاتف سامسونج متطور آخر وحصلت على رصيد بقيمة 100 دولار، فقد تظل في وضع أسوأ مما لو كنت قد طلبت استرداد كامل المبلغ.
ليس من الواضح ما إذا كان عرض الائتمان الأمريكي من سامسونج متاحًا في المملكة المتحدة أيضًا. لقد طلبنا التوضيح، وسنقوم بتحديث هذه المقالة بأي رد.
هل سامسونج آسفة؟
وفي وقت الاستدعاء، قال رئيس شركة سامسونج للهواتف المحمولة، دي جي كوه: "تقدم سامسونج اعتذارًا صادقًا لجميع العملاء والمستخدمين عن نفاد البطارية الذي حدث بعد وقت قصير من إطلاق المنتجات الجديدة".
كيف يمكنني تجاوز هذه الأوقات الصعبة؟
من خلال الاستماع إلى هذه الأغنية بشكل متكرر، بطبيعة الحال:
متعلق ب: ايفا 2016
شاهد: مراجعة هاتف سامسونج جالاكسي نوت 7
ما رأيك في هاتف سامسونج الجديد Galaxy Note 7؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات.
لماذا نثق بصحافتنا؟
تأسست شركة Trusted Reviews عام 2003، وهي تهدف إلى تقديم نصائح شاملة وغير متحيزة ومستقلة لقرائنا بشأن ما يجب شراؤه.
واليوم، لدينا ملايين المستخدمين شهريًا من جميع أنحاء العالم، ونقوم بتقييم أكثر من 1000 منتج سنويًا.
