Facebook Like هو جدار حاملة في حياتنا الرقمية. منذ عام 2009 ، مهدت الطريق لثقافة الاعتراف الفوري ، بلا كلمات ، بلا صور ، بلا كل ما عدا نقرة. لقد جرح خارج حدود Facebook ، في قلوب وإشعارات كل تطبيق من تطبيقات الوسائط الاجتماعية. لكن كل شيء بدأ بإبهام بسيط.
في لندن ، في حانة فندق ، أخبرني منشئ زر "أعجبني" أن الهدف كان بمثابة تنبيه ؛ قمع؛ الطريق الأقل مقاومة. يقول جاستن روزنشتاين ، المهندس السابق في Google و Facebook: "نريد إنشاء عالم يرفع فيه الناس بعضهم البعض ويعززون الإيجابية". فكيف يمكننا أن نجعل الإيجابية هي الطريق الأقل مقاومة؟
"التعليقات تعني أنه يمكنك قول ما تريد ، ولكن جعل الزر" أعجبني "هو العبارة الأساسية التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، يعني أنك تحيز الأشخاص بشكل أكبر نحو تنظيم اتصالاتهم حول الإيجابية".
مثل توجيه تيار منحدر ، كان روزنشتاين وزملاؤه المهندسين يهدفون إلى صياغة نظام يوجه الناس إلى سلوكيات معينة. بالإضافة إلى قواعد التفاعل في Facebook ، كان لـ Rosenstein دور في تطوير عدد لا يحصى من التطبيقات ، من Google Docs إلى أحدث مشاريعه ، مجموعة أدوات سير العمل Asana. في كل حالة ، كان لا بد من اتخاذ قرارات حول الأزرار والقوائم التي ستقود المستخدم من خلالها الإجراءات.
يقول: "البشر مرنون جدًا". "إنها مثل الهندسة المعمارية. سوف يفهم المهندسون المعماريون أن الهيكل [الواحد] سيؤدي إلى تدفق الناس بينما ستجعل بعض الأبنية الناس يشعرون بالعزلة. البعض الآخر سيجعل الناس يجتمعون. عندما تصمم برنامجًا ، فإنك تنشئ ديناميكيات مماثلة حيث يمكنك أن تؤدي إلى إظهار الأشخاص أنواعًا مختلفة من السلوكيات في حياتهم دون وعي ".
انظر ذات الصلة
ولكن ماذا يحدث إذا أحدثت هذه الأنظمة سلوكيات لم تكن تخطط لها؟ سألت روزنشتاين عما يأسف عليه بشأن زر الإعجاب على Facebook. يقول: "عندما أتجول وأرى أشخاصًا يحدقون في هواتفهم ، غالبًا ما يكون ذلك بسبب إخراجهم من هواتفهم للنظر في إشعارات Facebook". "هذا شيء أشعر أنه لا يسير في الاتجاه الصحيح للمجتمع.
"عندما تصنع أشياء ، ستكون هناك دائمًا عواقب غير مقصودة. لا أعتقد أن هذا سبب لعدم إنشاء الأشياء. ليصاب بالشلل. لكني أعتقد أنه عليك أن تكون حذرا جدا وحساسا بشأن ماهية تلك العواقب ، وأن تحافظ عليها مشاهدة وإجراء التغييرات المناسبة حتى تستمر في توجيه الأشياء في الاتجاه الصحيح اتجاه."
(أعلاه: جوستين روزنشتاين)
هل تمتد هذه العواقب إلى السياسي؟ طرح "الإعجاب" في عام 2009 على نطاق واسع يسبق مناقشات 2016 حول غرف الصدى والمعلومات المضللة الهادفة. وقد تم ضمه إلى لوحة أوسع من الرموز التعبيرية لردود الفعل ، ولكنه يمثل "الطريق الأقل مقاومة" نحوه تتناسب الإيجابية مع الغرض في وقت يكون فيه Facebook ، على الأرجح ، ناشرًا أكثر منه اجتماعيًا شبكة؟
"من الجيد معرفة ما يحبه الناس ، ولكن من الخطأ أن تظهر لهم دائمًا ما يحلو لهم"
"نظرًا لأن Facebook أصبح أكثر من منصة سياسية ، فهل يحتاج إلى المزيد من الأدوات ليكون مناسبًا لذلك؟ نعم بالتأكيد. إنها مسألة كيفية تجنب فقاعات التصفية. الشيء الوحيد الذي حدث مع الزر "أعجبني" هو أنه من الجيد معرفة ما يحبه الأشخاص ، ولكن من الخطأ أن تظهر لهم دائمًا ما يحلو لهم.
يضيف روزنشتاين: "في بعض الأحيان ، يجب أن نقدم محتوى لا نعتقد أنه يعجبك حتى الآن ، لأننا نريد أن نعرض عليك معلومات جديدة". "يعتبر ترتيب ملف الأخبار مشكلة مهمة للغاية تتطلب الكثير من التفكير."
يواصل روزنشتاين أن شركات البرمجيات تتحمل "مسؤولية كبيرة" للتفكير في نوع السلوكيات التي تولدها في العالم. لقد عرض هذا الأمر على أنه شيء تدركه أسانا في مشروعه الحالي. قد تكون مجموعة أدوات الإنتاجية في Asana بعيدة كل البعد عن شبكة اجتماعية مواجهة للجمهور ، ولكن هنا أيضًا توجد هياكل تتطور إلى السلوكيات. وفقًا لروزنشتاين ، تم بناء Asana مع انحياز أساسي نحو المساءلة.
"إنها تحيزك نحو التفكير في المصطلحات التي تقود مؤسستك نحو المساءلة والشفافية والوضوح. إن جعل الناس يغيرون بشكل طفيف القواعد النحوية لكيفية تفاعلهم مع بعضهم البعض ، ستكون له كل هذه التأثيرات الناشئة القوية حقًا ".
من الصعب معرفة مدى نجاح هذا "المسار الأقل مقاومة" المزعوم تجاه المساءلة ، لكنه يعد مفهوم مثير للاهتمام عندما تفكر في أن البرنامج يمكن - جزئيًا على الأقل - التأثير على عمل الحكومات. قيل لي أن مدينة بروفيدنس الأمريكية ، رود آيلاند "تعمل في أسانا". إذا تم التوسع عبر الحكومات والخدمات الأمنية ، فهل يمكن أن تؤثر بنية أداة إدارة العمل المتواضعة على سلوك المؤسسات الكبرى ، وحتى الدول؟
(أعلاه: مجلس المدينة لبروفيدنس ، رود آيلاند)
يبدو الأمر بعيد المنال ، لكن هذا المستوى من التأثير موجود إلى حد كبير على أجندة منشئ المحتوى على Facebook Like: "كل التحديات الكبيرة التي تواجه البشرية قابلة للحل من خلال التعاون الكافي" ، كما يقول روزنشتاين. "لدينا ما يكفي من الطعام لإطعام الجميع ، لكننا لا نوزعه جيدًا. لدينا القدرة على تطوير تقنيات للطاقة المستدامة ، وهناك الكثير من المشاكل في الطريق. أنا لا أقول أن Asana يمكنها بمفردها حث العالم على التعاون ، لكنني آمل في غضون عشر سنوات أن يصبح العالم أكثر تعاونًا وأن Asana هي جزء أساسي من البنية التحتية التكنولوجية ".
يذهب أبعد من ذلك. يخبرني روزنشتاين أنه يتصور "ذكاءً اصطناعيًا كلي العلم" ، مدمجًا في شيء مثل أسانا ، يدير بذكاء أعباء عمل الأشخاص ؛ ومنحهم الأشياء التي ينبغي عليهم القيام بها ، وضمان استخدام الموارد بأكثر الطرق فعالية. من هناك ، ما عليك سوى قفزة وتخطي والقفز إلى مدينة فاضلة عالمية شاملة.
"أود أن أرى ذلك على مستوى الكواكب"
يقول: "أود أن أرى ذلك على مستوى الكواكب ، حيث نرى ، كنوع ، لدينا مهمة واحدة تتمثل في خلق عالم يناسب الجميع". "حيث يمكنك التكبير ورؤية جميع المشكلات المختلفة التي تحتاج إلى حل من أجل إنشاء هذا العالم. تعمل جميع المنظمات المختلفة على حل هذه المشكلة ".
إذا تم إنشاء Facebook Like كطريقة لتحيز الناس نحو الإيجابية ، فإن خطط Rosenstein للمستقبل تشمل أنظمة ذكاء اصطناعي واسعة النطاق وواسعة الانتشار والتي تحيز سكان العالم نحو التعاون. يعترف بأن ميلنا نحو الحرب يقف في طريق ذلك ، لكن بقاء جنسنا البشري يعتمد في النهاية على "الانتقال النفسي مني إلينا".
التفكير الكبير حقا. سواء كانت حياتنا المستقبلية موجهة من قبل ذكاء اصطناعي حميدة وكلي العلم أم لا ، فإن الأنظمة - الأنظمة التي صنعها الإنسان - هي التي توجه تفكيرنا في نهاية المطاف. هل ستسود نظرة روزنشتاين اليوتوبية؟ هل ستوجهنا هذه الهياكل إلى عالم ملتهب من الإيجابية والمساءلة؟ أم أن تلك "العواقب غير المقصودة" المزعجة ستعيق الطريق دائمًا؟
يقول روزنشتاين إنه إذا كان لا يزال يعمل مع Facebook ، فسوف يستكشف الأزرار التي لا تشير فقط إلى الأشياء التي يحبها المستخدمون ، ولكنهم يعتبرونها أفضل طريقة لقضاء الوقت. إنه يحب أن يرى الأشياء تتجه أكثر نحو القيمة.
"قد يكون الإعجاب عاطفة بسيطة للغاية."
