سيخبرك كل Instagrammer المخلص أن Instagram ليس مجرد منصة وسائط اجتماعية لنشر أفضل صورك الشخصية - إنه أسلوب حياة.
نظرًا لأن ملايين الأشخاص يستخدمون Instagram بانتظام ، فإن الأعطال والأخطاء أمر لا مفر منه وشائع جدًا على هذا النظام الأساسي. من الإعلان إلى التواصل مع الأصدقاء ، قد يكون توقف Instagram كارثيًا. كل خطأ له إصلاح ، وستساعدك هذه المقالة في حل واحدة من أكثر مشكلات Insta شيوعًا - خطأ قصة Instagram.
كيفية إصلاح خطأ قصة Instagram
تخيل التقاط صورة رائعة لقصة Instagram الخاصة بك. يمكنك تطبيق المرشحات المرغوبة وتحسين صورتك بنص مناسب. أنت الآن جاهز لنشره على متابعيك لمشاهدته خلال الـ 24 ساعة القادمة.
لقد فعلت كل شيء كما تفعل عادة ، ولكن... وهذا أحد أكثر الأمور إحباطًا لكن يواجه Instagrammers - قصتك لن تنشر. تتلقى خطأ دون أي تفسير ويؤثر على الفور على حماستك. إذا حدث هذا ، فلا تيأس. ستوضح لك الطرق التالية ما يجب فعله بالضبط عندما يتعذر عليك نشر قصتك.
ملحوظة: قبل تجربة أي من هذه الطرق ، احذف المنشور وحاول تحميله مرة أخرى. إذا لم يفلح ذلك ، فتابع باستخدام هذه الطرق.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
كما هو الحال مع أي مشكلة تقنية ، فلنبدأ ببعض استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتحديد سبب المشكلة.
أولاً ، من المستبعد جدًا أن تكون لديك مشكلة في الأجهزة. طالما أن الكاميرا تعمل ، يمكننا القضاء على أي أخطاء في الأجهزة. هذا يعني أنه يمكننا القفز مباشرة إلى مشكلات البرامج.
تحديثات - إذا كان برنامج هاتفك أحدث من برنامج التطبيق (أو العكس) ، فلا يتوافق الاثنان. من ناحية أخرى ، إذا أجريت تحديثًا مؤخرًا وبدأت المشكلة ، فمن المؤكد أنها مشكلة في البرنامج الجديد. لقد رأينا الكثير من التحديثات السيئة على مر السنين ، لذلك إذا بدأ الأمر للتو ، فنحن نعلم أن هذا هو المكان الذي يجب أن ننظر فيه أولاً.
تلقيت تحذيرًا من Instagram - إذا كنت قد انتهكت مؤخرًا بنود وشروط سياسة مستخدم Instagram ، فمن المحتمل أن يكون هذا هو سبب مشاكلك. تحقق من رسائل البريد الإلكتروني واتصالات Instagram للتأكد من أنك لم تفوت شيئًا يخبرك أنه لا يمكنك نشر قصص لفترة من الوقت.
استخدم جهازًا مختلفًا - جرب استخدام جهاز آخر مثل جهاز لوحي أو هاتف صديق. إذا تم نشر قصتك ، فقد عزلت المشكلة على جهازك الرئيسي.
استخدام حساب مختلف - يتيح لنا Instagram الحصول على حسابات متعددة. حاول نشر قصة على حساب مختلف. إذا نجحت ، فأنت تعلم أن المشكلة تتعلق بحسابك الرئيسي وليس هاتفك أو التطبيق.
تحميل قصة مختلفة - حاول تحميل قصة فارغة بدون صور GIF أو ملصقات أو رموز تعبيرية. قد يكون هذا خطأ في النظام لا يسمح لك بتحميل محتوى معين.
الآن وقد راجعنا بعض الأشياء للتحقق من استعدادك بشكل أفضل لإيجاد الحل بسرعة. دعنا نراجع بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لإصلاح مشاكل Instagram Story الخاصة بك.
انتظر حتى يقوم موظفو Instagram بإصلاح الخطأ
أحد أكثر السيناريوهات شيوعًا هو أن تطبيق Instagram الخاص بك لا يعمل لأن مطوري Instagram إما يعملون على إصلاح خطأ معين أو يعملون على ميزة معينة. يمكن أن يحدث أن المستخدمين لا يمكنهم تحديث صفحتهم الرئيسية أو عرض قصة أي شخص أو نشر قصصهم الخاصة بسبب وجود خطأ ما في خوادم Instagram.
في هذه الحالة ، كل ما يمكنك فعله هو ، حسنًا ، لا شيء على الإطلاق. أولاً ، تحتاج إلى التأكد من عدم وجود خطأ في تطبيق أو جهاز Instagram الخاص بك وأنه لا يمكنك نشر قصص بسبب الصعوبات التقنية في Instagram.
للقيام بذلك ، اطلب من بعض الأصدقاء ما إذا كان بإمكانهم نشر القصص دون التعرض لأية أخطاء. إذا كان الجميع يواجه صعوبات ، فمن المحتمل أن تكون مشكلة في الخادم أو الخطأ. يمكنك أيضًا التحقق من موقع Instagram أو حساب Twitter الرسمي لأنهم عادةً ما ينشرون أنشطتهم ومشاكل التطبيق المحتملة هناك.
إذا كنت لا ترى أي شيء على موقع Twitter أو Instagram ، فانتقل إلى كاشف أسفل وتحقق من وجود تقارير وانقطاعات. اكتب "Instagram" في مربع البحث وابحث عن أي تقارير. إذا لم يكن هناك أي خطأ ، يمكنك إرسال خطأ.
إذا افترضنا أن هناك مشكلة أو انقطاعًا في الخدمة ، فانتظرها ببساطة. عادةً ما يكون مطورو Instagram سريعًا جدًا في إصلاح هذه الأخطاء ، لذا لا ينبغي أن يستغرق الأمر وقتًا طويلاً. قبل إرسال التقرير الخاص بك ، جرب الخطوات التي ذكرناها أدناه أولاً.
أعد تشغيل اتصال الإنترنت الخاص بك
تحدث تقلبات في سرعات الإنترنت لديك. قد يكون لديك سرعات كبيرة ثم تعاني من تأخر شديد. سواء كان جهازك أو مزود الإنترنت لديك ، فهناك بعض الأشياء التي يجب تجربتها قبل الاستسلام تمامًا.
بافتراض أن Instagram يعمل تمامًا كما ينبغي أن يكون السبب المحتمل للمشكلات داخل التطبيق هو ضعف اتصال الإنترنت. لاختبار هذه النظرية ، حاول فتح تطبيق آخر (مثل YouTube وهو مستهلك للبيانات على أي حال). إذا واجهت تأخرًا في تشغيل الفيديو أو استغرقت أكثر من بضع ثوانٍ لبدء التشغيل ، فهذا بالتأكيد اتصال بياناتك.
ماذا تفعل إذا كان الإنترنت بطيئًا جدًا
يمكنك إجراء اختبار سرعة باستخدام تطبيق جهة خارجية لفهم سرعات التحميل والتنزيل بشكل أفضل في أي لحظة. بصرف النظر عن ذلك ، إذا كنت تستخدم جهازًا يدعم الاتصال الخلوي ، فمن الجيد أن تبدأ بتبديل اتصالك.
ابدأ بإيقاف تشغيل wifi الخاص بك والاتصال بالبيانات الخلوية أو العكس. يمكنك أيضًا إيقاف تشغيل wifi الخاص بك ، والانتظار لمدة عشر ثوانٍ ، وإعادة تشغيله لمنحه الوقت لتحديث شبكتك.
إذا كنت متصلاً بشبكة Wi-Fi لمقهى أو بأي شبكة عامة أخرى ، فقد ترغب في تجربة استخدام الإنترنت الخاص بك ، حيث تميل هذه الأنواع من الشبكات إلى أن تكون بطيئة. إذا كان لديك خيار نقطة اتصال الجوال ، فقم بتشغيله وتحقق مما إذا كنت تستخدم جهاز wifi فقط.
أعد تشغيل تطبيق Instagram الخاص بك
في بعض الأحيان ، يكون كل ما يتطلبه الأمر لإصلاح خلل "مؤقت" هو إعادة تشغيل تطبيق Instagram الخاص بك. اخرج من التطبيق وامسح محفوظات التطبيقات التي استخدمتها مؤخرًا. على الهواتف الذكية التي تعمل بنظام Android ، يمكنك الوصول إلى هذه الميزة من خلال النقر على زر مستطيلين ، موضوعين أحدهما خلف الآخر.
بعد ذلك ، افتح تطبيق Instagram الخاص بك مرة أخرى وتحقق مما إذا كان يمكنك تحميل قصتك.
فرض إغلاق تطبيق Instagram الخاص بك
تتطلب منك هذه الطريقة القيام بمزيد من العمل ، لكنها مباشرة وعادة ما تحل المشكلة. تعتمد الخطوات الدقيقة على نظام التشغيل الذي يعمل به هاتفك الذكي ، ولكن كل ذلك يعود إلى ما يلي:
- الوصول إلى إعدادات هاتفك الذكي
- ابحث عن خيار التطبيقات وانقر عليه أو ما شابه
- ابحث عن تطبيق Instagram وحدده
- اضغط على الخيار الذي يسمح لك بإغلاق هذا التطبيق يدويًا
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، حاول نشر شيء ما على قصة Instagram الخاصة بك.
مستخدمو iPhone لديهم خيار مماثل. ما عليك سوى التوجه إلى الإعدادات على هاتفك والنقر على "عام"ثم اضغط على"تخزين iPhone. "مرر لأسفل وانقر على"انستغرام"ثم اضغط"إلغاء تحميل التطبيق. "سيؤدي هذا إلى إزالة البيانات الزائدة للتطبيق مع ترك جميع معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك كما هي.
قم بتحديث تطبيق Instagram الخاص بك
تأتي الكثير من مشكلاتك مع التطبيقات من التحديثات أو نقص التحديثات التي يجب أن نقولها. إذا كان تطبيق Instagram الخاص بك يتم تحديثه تلقائيًا ، فقد حان الوقت للانتقال إلى متجر Google Play أو Apple App Store والتحقق لمعرفة ما إذا كان هناك تحديث متاح.
لا تقدم تحديثات التطبيق تصحيحات الأمان فحسب ، بل تعمل أيضًا على إصلاح الأخطاء ومواطن الخلل.
حتى إذا كان لديك أحد أحدث إصدارات هذا التطبيق ، فبمجرد توفر تحديث جديد ، قد لا تعمل بعض الميزات بشكل صحيح. إذا كان لديك مساحة تخزين كافية على هاتفك المحمول ، فمن الأفضل تحديث تطبيق Instagram الخاص بك بمجرد توفر تحديث جديد.
في بعض الأحيان عندما تصدر ميزة جديدة ، يقوم Instagram بإيقافها ويسمح للمستخدمين بها ببطء حتى لا يفرطوا في التحميل على الخوادم. عندما يحدث هذا ، يمكن أن يؤدي أيضًا إلى إبطاء التطبيق الكلي ، لذا خذ نفسًا عميقًا وانتظر.
قم بتحديث التاريخ والوقت على هاتفك
قد يبدو هذا كحل غريب ، ولكن إذا كان التاريخ والوقت غير صحيحين ، فقد يتسبب ذلك في مجموعة متنوعة من المشكلات. سواء كنت تستخدم جهاز iPhone أو Android ، فحاول ضبط التاريخ والوقت على الوضع التلقائي لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد انتهت أم لا.
عند التحديث ، أوقف تشغيل هاتفك وأعد تشغيله مرة أخرى ثم حاول نشر قصتك.
الأسئلة الشائعة
هناك بعض المواقف الفريدة جدًا ، لذا سنحاول الإجابة على بعض الأسئلة الأكثر شيوعًا هنا.
في كل مرة أنشر فيها قصة ، يعيدني ذلك إلى الصفحة الرئيسية؟
إذا حدث هذا لك ، فحاول نشر قصتك بدون أي صور GIF أو رموز تعبيرية. من الغريب أن العديد من المستخدمين أبلغوا أنهم غير قادرين على نشر القصص بنجاح إذا كانت تحتوي على هذه الإضافات الصغيرة اللطيفة أو المضحكة.
أواجه مشكلات مع أحد حساباتي فقط؟
إذا كنت تدير حسابات Instagram متعددة على نفس الجهاز وكان هناك واحد فقط يواجه مشكلات ، فمن المحتمل ألا تكون هناك مشكلة في الاتصال بالإنترنت أو جهازك أو التطبيق. إذا حدث هذا لك ، فانتقل إلى إعدادات هذا الحساب. حاول تبديله من حساب عام إلى حساب خاص والعودة. Instagram مضحك ببرنامج حظر الرسائل غير المرغوب فيها أيضًا ، لذلك إذا كنت تحب أو تشارك الكثير على هذا الحساب ، فقد يقوم Instagram بتعطيل الوظيفة لبعض الوقت.
خيار مشاركة قصة ليس موجودًا؟
إذا كنت تحاول مشاركة قصة شخص آخر أو وضع علامة على شخص لا يتابع حسابك ، فقد لا يظهر خيار مشاركة القصة. إذا تم تعيين حساب الناشر الأصلي على خاص ، فلن يكون لديك خيار مشاركة القصة.
