ثلاثة يعتذر عن مشاكل في الشبكة

اعتذر مزود الشبكة Three عن المشكلات التي أثرت على خدمته والتي تركت بعض العملاء غير قادرين على إجراء مكالمات أو إرسال رسائل نصية.

وقالت الشركة إن "مشكلة الشبكة المؤقتة" أثرت على خدماتها بعد ظهر ومساء يوم السبت، وأنها تمكنت منذ ذلك الحين من استعادة المكالمات والرسائل النصية.

كما نصحت العملاء الذين ما زالوا يواجهون مشكلات بإيقاف تشغيل هواتفهم وتشغيلها.

متعلق ب: أفضل هاتف ذكي

https://twitter.com/statuses/856051920397578246

ربما تم إرسال رسائل نصية لبعض المستخدمين إلى أرقام خاطئة، حيث تقول الشركة: "ربما تلقى بعض العملاء وغير العملاء رسالة من مرسل غير معروف".

وكانت هناك تقارير على وسائل التواصل الاجتماعي تفيد بأن المستخدمين يتلقون رسائل نصية من أرقام عشوائية، وأضاف ثري: "نصيحتنا هي تجاهل جميع الرسائل النصية التي تعتبرها غير صحيحة".

بالكامل إفادة من الشركة ما يلي: "لقد عملنا طوال الليل لإصلاح مشكلة في الشبكة كانت تؤثر على العملاء الذين يقومون بإرسال واستقبال الرسائل النصية وإجراء المكالمات.

“تتم الآن استعادة جميع الخدمات ولكن قد يحتاج بعض العملاء إلى إعادة تشغيل هواتفهم إذا كانوا لا يزالون يواجهون أي مشاكل.

"خلال يوم السبت 22 أبريل، ربما تلقى بعض العملاء وغير العملاء رسالة من مرسل غير معروف. نصيحتنا هي تجاهل جميع الرسائل النصية التي تعتبرها غير صحيحة.

"نحن نعتذر عن أي إزعاج قد سببته لك."

لدى شركة Three حوالي تسعة ملايين عميل وكانت هدفًا لاختراق البيانات العام الماضي مما أدى إلى سرقة تفاصيل العميل.

إذا كنت تواجه مشكلات، فاطلع على ThreeUKSupport تويتر للحصول على آخر التحديثات.

أخبرنا إذا واجهت أي مشاكل في التعليقات.

لماذا نثق بصحافتنا؟

تأسست شركة Trusted Reviews عام 2003، وهي تهدف إلى تقديم نصائح شاملة وغير متحيزة ومستقلة لقرائنا بشأن ما يجب شراؤه.

واليوم، لدينا ملايين المستخدمين شهريًا من جميع أنحاء العالم، ونقوم بتقييم أكثر من 1000 منتج سنويًا.