إذا كنت قد اتخذت خدمة تدفق الموسيقى المد والجزر للقيام بجولة في أي وقت منذ إطلاقه في أبريل الماضي، ننصحك بالتحقق من كشف حساب بطاقتك الائتمانية.
مراسل من الحافة يقول إن بطاقته المشحونة كانت 19.99 دولارًا - تكلفة اشتراك هاي فاي المميز - على الرغم من إلغاء اشتراكه منذ أشهر.
اعتذرت الشركة للمستخدم عبر البريد الإلكتروني، ولكن بعيدًا عن الشكاوى المتناثرة على تويتر، من غير الواضح حاليًا عدد المستخدمين السابقين المتأثرين.
وقالت الشركة المملوكة لجاي زي في اعتذارها إنها تقدم اشتراكًا مجانيًا لمدة ثلاثة أشهر للمتضررين و قام تلقائيًا بإعادة تنشيط حسابات هؤلاء الأشخاص الذين قرروا أنهم لا يريدون Tidal في البداية مكان.
"بالإضافة إلى استرداد المبلغ بالكامل، فقد منحناك أيضًا وصولاً مجانيًا إلى TIDAL Premium للأشهر الثلاثة القادمة كتعويض. حساب TIDAL الخاص بك نشط الآن، ويمكنك تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الحاليين،” كتبت الشركة في بريدها الإلكتروني.
أنظر أيضا: هل تخطط Tidal لتصبح Netflix القادم؟
لا تتضمن هذه الأشهر الثلاثة المجانية إمكانية الوصول إلى طبقة الصوت غير المفقودة، فقط الخيار العادي الذي يبلغ 9.99 دولارًا شهريًا، والذي يوفر نفس جودة الصوت مثل Spotify وApple Music وغيرها.
إذا لم تكن إعادة التنشيط والوصول إلى المستوى الأدنى غير مطلوبة مزعجة بدرجة كافية، فقد اكتشف المراسل المعني، كريس ويلش، بسرعة أنه سيتم توجيه الاتهام إليه بعد انتهاء فترة وصول الاعتذار. لقد قامت Tidal الآن بتعديل الرقابة على التجديد التلقائي.
هل تلقيت بريدًا إلكترونيًا من تيدال؟ ما هي وجهة نظرك حول أساليب الشركة للتعويض عن خطأها؟ شارك افكارك في قسم التعليقات في الاسفل.
لماذا نثق بصحافتنا؟
تأسست شركة Trusted Reviews عام 2003، وهي تهدف إلى تقديم نصائح شاملة وغير متحيزة ومستقلة لقرائنا بشأن ما يجب شراؤه.
واليوم، لدينا ملايين المستخدمين شهريًا من جميع أنحاء العالم، ونقوم بتقييم أكثر من 1000 منتج سنويًا.
