هل حاولت شراء لعبة على Steam وتلقيت خطأ شراء معلق؟ أنت لست الوحيد. على الرغم من أنها غير شائعة ، فقد تلقى الآخرون هذه الرسالة غير السارة والمربكة بعد محاولة إجراء عملية شراء. يمكن أن يكون سبب هذه المشكلة عدد لا يحصى من الأسباب. في هذه المقالة ، سنناقش رسالة الخطأ المؤسفة هذه ، وسبب حدوثها ، وما يمكنك فعله لحل المشكلة.
مدة الشراء المعلقة على Steam
قد يستغرق الشراء المعلق على Steam بضع لحظات أو أكثر. عادةً ما تعتمد المدة التي تستغرقها عملية الشراء المعلقة للتصفية على مؤسستك المصرفية. وفقًا لـ Steam ، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 10 أيام حتى يتم مسح معاملتك. لحسن الحظ ، يعني خطأ الشراء المعلق أنه لم يتم أخذ الأموال من مؤسستك المالية حتى الآن ، لذلك لم تدفع مقابل شيء لم تحصل عليه.
خطأ في الشراء المعلق من Steam
إذا تلقيت خطأ شراء معلقًا ، فهناك عدة أسباب وراء حدوث ذلك. في بعض الأحيان يكون الحل الأسهل هو إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر أو الكمبيوتر المحمول الخاص بك ومحاولة المعاملة مرة أخرى. إذا فشل ذلك في تصحيح المشكلة ، فقم بإلقاء نظرة على أسباب وإصلاحات الشراء المعلقة الشائعة.
- قضايا الاتصال
قد يكون خطأ الشراء المعلق في Steam بسبب مشكلة في الاتصال. قد تكون المشكلة من جانبك ، والحل السريع هو إعادة تشغيل شبكة Wi-Fi أو جهاز التوجيه. إذا كانت خوادم Steam تواجه مشكلات عند محاولتك الدفع مقابل الشراء ، فقد يكون هذا هو السبب وراء عدم اكتمال عملية الشراء. انتظر لفترة قصيرة وحاول الشراء مرة أخرى.
- VPN
هل تستخدم VPN (شبكة افتراضية خاصة)؟ على الرغم من أن VPN هي طريقة رائعة لإضافة مستوى من الحماية والأمان إلى مشترياتك عبر الإنترنت ، إلا أنها قد تؤدي في بعض الأحيان إلى إدراج معاملة على أنها معلقة.
قبل إجراء عملية شراء على Steam ، يمكنك محاولة تعطيل VPN الخاص بك ، مما قد يحل المشكلة. لكي تفعل هذا، اتبع هذه الخطوات:
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق الزر "ابدأ" وحدد "مدير المهام" وحدده.
- من علامة التبويب "العمليات" ، حدد برنامج VPN الخاص بك.
- اضغط على زر "إنهاء المهمة".
- انقر فوق علامة التبويب "بدء التشغيل".
- ابحث عن VPN الخاص بك وانقر عليه بزر الماوس الأيمن.
- من القائمة المنسدلة ، انقر على "تعطيل".
قد يؤدي تعطيل VPN الخاص بك إلى منع حدوث مشكلات مستقبلية مع خطأ شراء معلق في Steam.
- المدفوعات المعلقة السابقة
إذا كان لديك دفعة مسبقة معلقة ، فلن تكتمل أية معاملات أخرى حتى يتم حلها. أفضل مسار للعمل هو إلغاء جميع المدفوعات المعلقة ومحاولة إجراء عملية الشراء مرة أخرى. سنغطي كيفية إلغاء شراء Steam لاحقًا في هذه المقالة.
- حركة الموقع
من المحتمل أن موقع Steam كان يواجه عددًا كبيرًا من المستخدمين النشطين ولم يتمكن من معالجة دفعتك لهذا السبب. على الرغم من ندرة ذلك ، فمن المحتمل أن تكون خوادمهم معطلة في منطقتك. للتحقق مما إذا كانت خوادم Steam معطلة ، يمكنك الانتقال إلى Downdetector للتحقق من الانقطاعات.
Steam في انتظار إلغاء الشراء
هناك العديد من الإجراءات التي يمكنك اتخاذها إذا كان لديك عملية شراء يبدو أنها عالقة في انتظار المراجعة. الحل الأكثر وضوحًا هو إلغاء الصفقة. لمعرفة كيفية القيام بذلك ، قم بما يلي:
- قم بتشغيل Steam وانقر على "اسم حساب المستخدم".
- من القائمة المنسدلة ، حدد "تفاصيل الحساب".
- حدد موقع "عرض سجل الشراء" وانقر فوقه لرؤية قائمة بمعاملات Steam الخاصة بك.
- اضغط على الصفقة المعلقة.
- اختر "إلغاء هذه المعاملة".
- اضغط على "إلغاء الشراء" لتأكيد اختيارك.
إذا كانت المعاملة التي ألغيتها سابقة ، فيجب أن تكون عملية الشراء المعلقة الأخيرة مجانية للمتابعة. إذا لم يكن كذلك ، فاتبع الخطوات المذكورة أعلاه وقم بإلغائها. إذا تم وضع عملية الشراء المعلقة باستخدام تطبيق Steam ، فحاول إجراء عملية الشراء مرة أخرى باستخدام موقع Steam على الويب.
خيارات أخرى بعد إلغاء الشراء
هناك عدة خيارات أمامك بعد إلغاء عملية شراء معلقة. إذا كنت ترغب في المتابعة ومحاولة الشراء مرة أخرى ، فإليك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها.
- قم بتغيير طريقة الدفع الخاصة بك
يقدم Steam العديد من طرق الدفع المختلفة. إذا تسببت طريقة الدفع المفضلة لديك في حدوث خطأ معلق في الشراء ، فلديك خيار تغيير طريقة الدفع الخاصة بك. يمكنك محاولة تحديد طريقة دفع مختلفة لمعرفة ما إذا كان لها أي تأثير على عملية الشراء. هيريس كيفية القيام بذلك.
- شغّل تطبيق Steam وانقر على "اسم حسابك".
- من القائمة المنسدلة ، حدد "تفاصيل الحساب".
- حدد مكان البطاقة التي تستخدمها لإجراء عمليات شراء وانقر على "تعديل".
- املأ المعلومات المناسبة لمؤسستك المصرفية واضغط على "حفظ".
حاول الآن إجراء عملية الشراء مرة أخرى باستخدام طريقة الدفع المحدثة.
- تحقق من منطقة التنزيل الخاصة بك
من المحتمل أن تكون منطقة التنزيل الخاصة بك قد تخلفت عن منطقة ليست ملكك وقد يكون هذا هو سبب تعليق دفعتك في طي النسيان. لمعرفة كيفية التحقق من منطقة التنزيل الخاصة بك ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق Steam وحدد "قائمة Steam" في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة.
- انقر فوق "إعدادات".
- من القائمة على اليسار ، انقر على "التنزيلات".
- تأكد من أن منطقة التنزيل هي المنطقة التي تقيم فيها. إذا كان هذا صحيحًا ، فحاول التبديل بين إيقاف تشغيله وتشغيله عن طريق تحديد منطقة مختلفة ثم العودة إلى المنطقة التي تخصك.
- اضغط على زر "موافق".
إذا كانت منطقة التنزيل الخاصة بك صحيحة ، فسيؤدي أحيانًا تبديلها وإعادة حفظ اختيارك إلى التخلص من خطأ الشراء المعلق. حاول إجراء عملية الشراء مرة أخرى بعد اتباع هذه الخطوات.
- تحقق من عملة الدفع الخاصة بك
تمامًا كما كان من الممكن أن تكون منطقة التنزيل الخاصة بك قد تعثرت بطريقة ما على منطقة غير صحيحة ، فقد يحدث نفس الشيء مع عملة الدفع الخاصة بك. من المحتمل أنك إذا غيّرت مواقع الخادم ، فقد أثر ذلك أيضًا على عملة الدفع الافتراضية. للتحقق من عملة الدفع الخاصة بك ، اتبع الخطوات التالية:
- شغّل Steam وانقر على "اسم الحساب".
- اختر "تفاصيل الحساب" من القائمة المنسدلة.
- انقر على "سجل الشراء والتخزين" و "تحديث رابط بلد المتجر".
- تأكد من أن عملتك صحيحة.
- انقر فوق موافق."
إذا كان اختيارك لعملتك صحيحًا ، فحاول اختيار عملة أخرى ثم حدد عملتك الصحيحة مرة أخرى. في بعض الأحيان ، سيساعد تبديل هذا التحديد وإيقاف تشغيله على إنهاء مشكلة الشراء المعلقة. حاول إجراء عملية الشراء مرة أخرى.
- تواصل مع فريق دعم Steam
إذا كانت عملية الشراء عالقة في طي النسيان ، فتواصل مع فريق الدعم في Steam. ربما هناك مشكلة بحسابك لست على علم بها. إليك كيفية الاتصال بهم:
- اذهب إلى دعم البخار الصفحة وتسجيل الدخول إلى حسابك.
- من القائمة المنسدلة ، انقر على "المشتريات".
- انقر على "لا يمكنني إكمال عملية الشراء على Steam Store".
- اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة حتى تصل إلى خيار الاتصال بدعم Steam.
أصبحت حلول خطأ الشراء المعلقة من Steam سهلة
إنه أمر محبط عندما تكون مستعدًا لشراء لعبة جديدة ولعبها ، ومع ذلك فإن مدفوعاتك عالقة في انتظار الشراء المعلق. أفضل إجراء هو إلغاء المعاملة وإعادة المحاولة بعد تعطيل VPN الخاص بك والتحقق للتأكد من أن خوادم Steam تعمل. أحيانًا يكون استخدام طريقة دفع مختلفة هو كل ما يلزم.
هل تلقيت خطأ شراء معلقًا على Steam؟ هل استخدمت أيًا من الطرق الموضحة في هذه المقالة لإصلاحها؟ واسمحوا لنا أن نعرف في قسم التعليقات أدناه.
