تخطط شركة Apple لإصلاح خدمة استكشاف الأخطاء وإصلاحها داخل متجر Genius Bar باستخدام نظام جديد لتحديد الأولويات.
اعتبارًا من 9 مارس، ستطلق شركة Apple مبادرة جديدة تسمى "Concierge" في متاجرها الأمريكية، والتي ستحل محل نظام المواعيد Genius Bar الحالي.
وفق 9to5Mac، فإن هذا النظام الجديد - الذي تقوده نائبة رئيس شركة Apple للبيع بالتجزئة أنجيلا أهرندتس - سوف يتخلص من إعداد المواعيد بالكامل.
وبدلاً من ذلك، سيتمكن العميل ببساطة من الدخول إلى متجر Apple Store ووصف مشكلته. سيقوم موظف متجر التطبيقات بعد ذلك بالضغط على هذه المشكلة في جهاز iPad الخاص به، وستقوم خوارزمية خاصة بتعيين وقت انتظار للمشكلة بناءً على طبيعة المشكلة.
المثال المستخدم هو أن شاشة iPhone المتشققة ستحظى بأولوية أعلى من مشكلة iCloud البسيطة.
متعلق ب: شائعات عن آيفون 6S
بمجرد تسجيل المشكلة في نظام Apple، يكون للعميل الحرية في مغادرة المتجر وممارسة أعماله. سيتلقون بعد ذلك ثلاثة تحديثات للحالة كرسائل نصية.
ستؤكد الرسالة الأولى المشكلة ووقت الانتظار. ستُعلم الرسالة الثانية العميل ببدء العودة إلى متجر Apple Store. أما الثالث فسيتم إرساله عندما يكون فني Apple جاهزًا وينتظر المساعدة، وسيقوم بإبلاغ العميل بموقع الفني داخل المتجر.
ومن المأمول أن يؤدي نظام الكونسيرج الجديد هذا إلى تقليل الازدحام السائد في متاجر Apple الشهيرة، بالإضافة إلى مستويات إزعاج العملاء المنتظرين. لكن لا توجد تفاصيل حول متى سيتم طرحه في بلدان أخرى.
لماذا نثق بصحافتنا؟
تأسست شركة Trusted Reviews عام 2003، وهي تهدف إلى تقديم نصائح شاملة وغير متحيزة ومستقلة لقرائنا بشأن ما يجب شراؤه.
واليوم، لدينا ملايين المستخدمين شهريًا من جميع أنحاء العالم، ونقوم بتقييم أكثر من 1000 منتج سنويًا.
