لن يضطر العملاء الذين سُرقت هواتفهم إلى مواجهة فواتير ضخمة بفضل اتفاقية تحديد سقف الرسوم الجديدة.
ستفرض خمس من شبكات الهاتف المحمول الرئيسية في المملكة المتحدة على المستهلكين ضريبة بحد أقصى 100 جنيه إسترليني فقط إذا قام اللصوص بفرض رسوم باهظة الثمن على الأجهزة المستولى عليها.
يعد هذا بمثابة نعمة كبيرة لمستخدمي الهواتف في المملكة المتحدة، حيث من المعروف أن اللصوص يقومون بسرقة فواتير تبلغ قيمتها عدة آلاف من الجنيهات الاسترلينية باستخدام الهواتف المسروقة.
وفق المستقلوقالت جيليان جاي، الرئيس التنفيذي لمنظمة Citizens Advice:
وأوضح جاي أن بعض المستهلكين واجهوا فواتير تصل إلى 23000 جنيه إسترليني، وسيتم إعفاء معظمها من خلال الشبكات بموجب الحد الأقصى الجديد.
للاستفادة من هذا الحد الأقصى، سيتعين على عملاء الهاتف المحمول الإبلاغ عن السرقة خلال 24 ساعة.
تتم سرقة حوالي 300 ألف جهاز محمول كل عام، ويستخدم اللصوص الكثير منها لتدوير الأموال المراوغة على خطوط الهاتف المميزة.
متعلق ب:أفضل الهواتف الذكية والهواتف المحمولة 2015
وقال وزير الرقمية إد فايزي: "من خلال العمل مع مشغلي الهاتف المحمول،
تعتبر الاتفاقية طوعية تمامًا، ولكنها شهدت دعمًا ملتزمًا به من EE، وO2، وThree، وVirgin Media، وVodafone.
وقد وضعت ثلاث شركات بالفعل هذه الإجراءات موضع التنفيذ في شهر يناير، ومن المقرر أن تقوم شركة EE بفرض الحد الأقصى في الأسابيع المقبلة.
ستشترك شركتا Virgin وVodafone في هذا المخطط في يوليو، مع انضمام O2 أخيرًا في سبتمبر من هذا العام.
ولسوء الحظ، ليس الجميع راضين تماما عن الاتفاقية. مراقبة المستهلك والتي؟ ادعى أن الإجراءات الجديدة ليست كافية، ودعا إلى إلغاء كامل لفواتير الهاتف المحمول بعد السرقة.
ووفقا للمجموعة، إذا أبلغ العميل عن سرقة هاتفه خلال 48 ساعة، فيجب التنازل عن الرسوم بالكامل.
في حين أن الاتفاقية تعد خطوة في الاتجاه الصحيح، إلا أن تعهد الكونسورتيوم يتضاءل إلى حد ما مقارنة بالحد الأقصى الحالي لرسوم Tesco Mobile البالغ 50 جنيهًا إسترلينيًا، والذي ظل قائمًا منذ عام.
قال سايمون جروفز، الرئيس التنفيذي للتسويق في شركة Tesco Mobile: "يعد الحد الأقصى للمسؤولية البالغة 100 جنيه إسترليني الذي تم الاتفاق عليه بالأمس خطوة جيدة لصناعة الهاتف المحمول؛
"تقوم شركة Tesco Mobile بذلك منذ سنوات فيما يتعلق بالهواتف المسروقة، ونحدد سقفًا لجميع الرسوم بمبلغ 50 جنيهًا إسترلينيًا كمعيار قياسي في هذه الحالات."
وأضاف: "والأهم من ذلك أننا نشجع عملائنا أيضًا على تحديد سقف لعقودهم بالسعر الذي يناسبهم باستخدام العقود ذات الحد الأقصى، مما يعني أنهم لن يضطروا أبدًا إلى المعاناة من صدمة فاتورة سيئة، سواء في المنزل أو في الخارج."
لماذا نثق بصحافتنا؟
تأسست شركة Trusted Reviews عام 2003، وهي تهدف إلى تقديم نصائح شاملة وغير متحيزة ومستقلة لقرائنا بشأن ما يجب شراؤه.
واليوم، لدينا ملايين المستخدمين شهريًا من جميع أنحاء العالم، ونقوم بتقييم أكثر من 1000 منتج سنويًا.
