يكافح فنيو متجر Apple Store من أجل علاج الأمراض باستخدام كمبيوتر سطح المكتب Mac Pro باهظ الثمن، وفقًا لتقرير جديد.
نظرًا للعدد المحدود من طرازات Mac Pro المتوفرة في السوق (لأسباب واضحة)، تبدو شبكة دعم Apple غير مجهزة للتعامل مع المشكلات. أبل من الداخل التقارير.
ويقول الموقع إن محاولته إصلاح جهاز Mac Pro الخاص به من خلال مسار دعم Apple التقليدي "سلط الضوء على أوجه القصور في تجربة عملاء Apple الاستثنائية تقليديًا".
لم يتمكن العديد من وكلاء الهاتف الذين تم التعامل معهم من التعامل مع مشكلة Mac Pro، حتى واحد من فريق دعم Mac Pro المخصص.
كتب موقع Apple Insider: "كان [الوكيل] يتبع مجموعة من الحلول المكتوبة التي لم تكن منطقية تمامًا ولم يكن متأكدًا من مكان وجود الأجزاء المختلفة في جهاز Mac Pro نفسه.
"في مرحلة ما، بدأ بإرشادنا بشأن الاختراق لتشغيل الآلة دون وضع الحافظة قبل أن يتخلى عنها قائلاً "هذا كثير جدًا على المستهلك".
متعلق ب: أفضل جهاز MacBook – والذي يجب عليك شراؤه
لم يكن الوضع أفضل حالًا عندما نقل الموقع جهاز Mac Pro إلى متجر Apple Store. حاول أحد موظفي Genius Bar توصيل جهاز Mac Pro باستخدام شاحن USB-C الخاص بجهاز MacBook Pro، وهو ما يوضح على الأرجح عدد النماذج القليلة التي يراها هؤلاء الموظفون.
ترك الموقع الجهاز في المتجر ليعمل عليه فنيون آخرون، وهو أمر ليس بالأمر غير المألوف، ولكن عادةً ما يكون موظفو Genius في مقدمة المنزل قادرين على إجراء تشخيصات فعالة جدًا على أجهزة MacBook وiMac عارضات ازياء.
ومع ذلك، نظرًا لأن السعر المبدئي لجهاز Mac Pro هو 5500 جنيهًا إسترلينيًا ويتراوح ما يصل إلى أكثر من 48000 جنيهًا إسترلينيًا، فهذا يعد أمرًا باهظًا إلى حد ما. من المثير للدهشة أن الشركة لا تقدم دعمًا أكبر للمستخدمين الذين يواجهون مشكلات مع هواتفهم آلات.
هل أنفقت أموالك على جهاز Mac Pro؟ هل أنت سعيد لأنك تفاخر؟ ما هو أكثر شيء تحبه فيه؟ أخبرنا @trustedreviews على تويتر
لماذا نثق بصحافتنا؟
تأسست شركة Trusted Reviews عام 2003، وهي تهدف إلى تقديم نصائح شاملة وغير متحيزة ومستقلة لقرائنا بشأن ما يجب شراؤه.
واليوم، لدينا ملايين المستخدمين شهريًا من جميع أنحاء العالم، ونقوم بتقييم أكثر من 1000 منتج سنويًا.
