إذا كنت تفكر في استخدام أداة مراسلة فورية في إعداد الرعاية الصحية ، فمن المؤكد أن برنامج المراسلة المتوافق مع HIPPA يستحق التفكير. يمكن لأدوات المراسلة تبسيط الاتصال بين الطاقم الطبي مع منح المرضى حرية استخدام القنوات الرقمية للوصول إليك.
ومع ذلك ، فإن Telegram لا يتوافق مع HIPPA. تشرح هذه المقالة كيفية تطبيق HIPAA على المراسلة الفورية ومراجعة العديد من التطبيقات البديلة.
كيف يتم تطبيق HIPPA على المراسلة الفورية وكيف يفشل Telegram
ال قانون نقل التأمين الصحي والمساءلة (HIPPA) تم توقيعه ليصبح قانونًا في أواخر التسعينيات. لم تكن تطبيقات ومنصات المراسلة ، حتى أقدم الإصدارات مثل ICQ ، متاحة في ذلك الوقت. على هذا النحو ، لا يمكن العثور على الرسائل الفورية في أي مكان في قانون HIPPA.
لكن أنظمة المراسلة الفورية للمستهلكين مثل Telegram تفشل في الامتثال لأحكام الأمان الخاصة بها بعدة طرق.
الشاغل الأول هو الافتقار إلى التحكم في الوصول. يمكن لأي شخص قراءة الرسائل ، خاصة إذا كانت الشاشة غير مقفلة. علاوة على ذلك ، لا تسجل تطبيقات مثل Telegram جميع الرسائل. لا يمكنك استعادة الرسائل المحذوفة أو تتبع الرسائل في "المحادثات السرية" ، وهي ميزة حصرية لتطبيق Telegram. هذا مخالف لقواعد HIPPA ، لأنه يمنع إمكانية المراجعة.
أيضًا ، إذا غادر الموظف المؤسسة ، فإن HIPPA تطالب بحذف جميع البيانات الحساسة تمامًا. القيام بذلك باستخدام Telegram معقد. أولاً ، لا يمكن إجراء حذف البيانات عن بُعد. سيكون الحل الحقيقي الوحيد هو حذف الحساب بالكامل ، والذي من المحتمل أن يرفضه المستخدم.
تفتقر Telegram إلى بروتوكولات مصادقة المستخدم المناسبة. يحتاج المتخصصون في الرعاية الصحية إلى التأكد من أن الأشخاص الذين يتبادلون معلومات المرضى هم بالفعل شرعيون. أدوات المراسلة المتوافقة مع HIPPA لها طرق مصادقة متعددة العوامل لهذا السبب. Telegram لا يفعل ذلك.
الاهتمامات الأخلاقية والقانونية والتنظيمية المرتبطة برقية
بالنظر إلى أن Telegram لا يتوافق حتى مع بعض القواعد واللوائح الأساسية التي ينص عليها HIPPA الخطوط العريضة ، فإن استخدام البرنامج من شأنه أن يعرض الطبيب لخطر أكبر لارتكاب أخطاء مع المريض معلومة. ويمكن أن يكون هذا خطأ مكلفًا ، ليس فقط من حيث الغرامات ولكن هناك أيضًا ضرر بالسمعة يجب مراعاته أيضًا.
إلى جانب ذلك ، يحرص المهنيون الصحيون على ملاحظة أن جزءًا كبيرًا من رعاية المرضى الجيدة هو ضمان سرية المريض. استخدام Telegram يعرض ذلك للخطر. هذا لا يعني أن جميع مؤسسات الرعاية الصحية تتجنب استخدام الرسائل الفورية للمستهلكين. إذا بحثت عنه ، ستجد أعضاء المجتمع الطبي يستخدمون منصات Telegram و Telegram. ومع ذلك ، فإن أولئك الذين يختارون نشره للرعاية الصحية يتركزون في المناطق الفقيرة حيث لا يلتزم مقدمو الرعاية الصحية بأحكام HIPPA.
بعض البدائل لتطبيقات مراسلة المستهلك: الأنظمة المتوافقة مع HIPPA
لكن لا تأكل. إذا كنت ترغب في الاستفادة من مزايا أنظمة المراسلة ، يمكنك الاختيار من بين الكثير من التطبيقات المتوافقة مع HIPPA الموجودة هناك.
TigerConnect
TigerConnect ينشر تشفير 256 بت للرسائل المرسلة والمستلمة. لا يمكن نسخ الرسائل أو إعادة توجيهها أو حتى لصقها. يجب على المستخدمين أيضًا المصادقة على هويتهم قبل الوصول إلى البيانات من خلال منصة المراسلة للتأكد من هويتهم.
الأهم من ذلك ، أن TigerConnect يلبي متطلبات الأمان المحددة لبرنامج ضمان HITRUST CSF. لقد حصل TigerConnect أيضًا على شهادة HITRUST.
الزنك
الزنك هو منصة أخرى تقدم مجموعة من الحلول. تم تصميم الزنك خصيصًا للشركات التي تتطلب الامتثال لقانون HIPPA (وهو أيضًا متوافق مع COC2 و TRUSTe) ويتميز بتشفير من الدرجة العسكرية.
باستخدام Zinc ، سيكون لديك القدرة على الوصول إلى خدمات الرسائل النصية والصوتية والفيديو. لك مطلق الحرية في الاختيار بين المراسلة الشخصية أو الجماعية.
يحاول مجانا ومعرفة ما إذا كان الزنك يناسب احتياجاتك.
ProviderTech
ProviderTech's يسمح نظام "CareMessanger" لمهن الرعاية الصحية بإرسال النصوص والصور والمستندات المتوافقة مع HIPPA من خلال البيانات المشفرة ، مما يضمن أمان المعلومات المرسلة. يمكنك أيضًا الرد على الطلبات الروتينية دون استخدام الهاتف. إذا كنت مهتمًا بمعرفة المزيد ، يمكنك الاتصال بـ Providertech للحصول على حل مخصص التي ستلبي احتياجات مؤسستك.
نسج
إذا كنت تمتلك نشاطًا تجاريًا صغيرًا ، فجرّب Weave. هذا ال متوافق مع HIPPA نظام الدردشة الذي يستخدمه الأطباء المتخصصون في مجموعة من المجالات. باستخدام Weave ، يمكنك الوصول إلى الجدولة والتحليلات والنماذج الإلكترونية لإدارة ممارستك بكفاءة.
يمكن للمرضى حجز المواعيد من خلال خيار الجدولة عبر الإنترنت. ويمكنك أيضًا تقليل الوقت المستغرق للاستجابة للمرضى نظرًا لأن البرنامج يستخدم تقنية الذكاء الاصطناعي التوليدية لإنشاء استجابات مخصصة.
يمكنك أيضًا الاستمتاع بنظام دفع بدون تلامس ، لذلك لا داعي للقلق بشأنه.
بشكل عام ، هناك العديد من الخيارات الأنيقة ، ولحسن الحظ فإن Weave تضيف المزيد باستمرار. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد وتجربة البرنامج ، انقر فوق الرابط هنا لنبدأ مع Weave اليوم.
سبوك موبايل
سبوك موبايل هو خيار آخر رائع. تقدم Spok ، التي يستخدمها حاليًا أكثر من 2200 مركز طبي حول العالم ، حلاً رائعًا لإرسال الرسائل النصية. يحتوي على دليل كامل لمعلومات الاتصال ، يمكنك أيضًا إرسال الرسائل والصور ومقاطع الفيديو بأمان والتأكد من تسجيل جميع الاتصالات مع مراعاة الأمان وإمكانية التتبع.
هناك أيضًا حل رائع حقًا يسمى محرك تفضيل الجهاز (DPE). فهو لا يسمح فقط للأشخاص بتلقي الرسائل على الجهاز الذي يفضلونه ، ولكنه يأخذ في الاعتبار أيضًا عوامل مثل أولوية الرسالة. على سبيل المثال ، يتم إرسال الرسائل بناءً على مستوى الأولوية ، بمستويات تتراوح من "منخفض" إلى "عاجل". يتم إرسال الرسائل العاجلة على الفور.
لنفترض أنك تبحث عن حلول بخلاف تطبيقات المراسلة الفورية أو الاتصال. في هذه الحالة ، قاموا بإنشاء ما يسمى SpokCare Connect Platform. تعمل منصة الاتصال على تحسين سير العمل في جميع أنحاء المؤسسة ، على سبيل المثال ، من خلال تحسين إدارة جدولة موظفي المستشفى والمزيد.
إذا كنت مهتمًا بمراجعتها ، فيمكنك القيام بذلك عن طريق النقر فوق الارتباط هنا.
استخدم بدائل البرامج المتوافقة مع HIPPA
تستلزم قيود تطبيقات المراسلة الفورية للمستهلكين مثل Telegram استخدام برامج بديلة مصممة ومناسبة لبيئة الرعاية الصحية. بدلاً من ذلك ، ضع في اعتبارك البرامج والخيارات المتوافقة مع HIPPA. تشمل الخيارات Weave و TigerConnect و Spok Mobile. تحتوي هذه الخيارات على العديد من الميزات الرائعة التي ستساعد في تبسيط مؤسستك وجعل الاتصالات أكثر كفاءة.
هل كانت لديك مخاوف من قبل بشأن تطبيقات المراسلة المتوافقة مع HIPPA؟ إذا كان الأمر كذلك ، فما هي خدمة أو برنامج المراسلة الفورية الذي اخترته ولماذا؟ واسمحوا لنا أن نعرف في قسم التعليقات أدناه.
