في البداية ، أنشأ زوكربيرج ملف الأخبار. حسنًا ، ليست البداية تمامًا ، ولكنها قريبة بما يكفي: عام 2006 ، تاريخ قديم إيجابي جدًا لمؤرخي وسائل التواصل الاجتماعي. في الأصل ، كان هذا مخصصًا للتعريف ذاته للأخبار المحلية - أعياد ميلاد أصدقائك ، وتغييرات العلاقات وما إلى ذلك. بمرور الوقت ، تحولت لتشمل قصصًا إخبارية clickbait ، وتطلب بشدة أن يتم سماعها عبر الثرثرة التي تصم الآذان لمقاطع الفيديو التي يتم تشغيلها تلقائيًا.
تم تجاهل تحديثات أصدقائك وزملائك اليومية تدريجيًا.
إذا كنت تعتقد أن هذا يبدو وكأنه تجربة مستخدم سيئة تتعارض إلى حد ما بيان مهمة "فعل الخير" الذي يبدو صوفيًا على Facebook، أنت على حق ، وهو أمر قرر الرئيس التنفيذي والمؤسس مارك زوكربيرج اتخاذ إجراء بشأنه.
"لقد أنشأنا Facebook لمساعدة الأشخاص على البقاء على اتصال وتقريبنا مع الأشخاص الذين يهموننا" كتب زوكربيرج في منشور على Facebook. "لهذا السبب نضع دائمًا الأصدقاء والعائلة في صميم التجربة. تظهر الأبحاث أن تقوية علاقاتنا يحسن رفاهيتنا وسعادتنا.
"ولكن مؤخرًا تلقينا تعليقات من مجتمعنا تفيد بأن المحتوى العام - ينشر من الأنشطة التجارية ، العلامات التجارية ووسائل الإعلام - تزاحم اللحظات الشخصية التي تقودنا للتواصل أكثر مع كل منها آخر."
هذا الصوت الذي سمعته للتو كان بمثابة امتصاص جماعي للأنفاس من الناشرين الذين قرروا وضع كل بيضهم في سلة Facebook الزرقاء الكبيرة - وهو أمر شجعته الشبكة الاجتماعية بنشاط عندما شجعهم على قبول عرضهم للمقالات "الفورية" داخل الموقع.
وتابع زوكربيرج: "نشعر بالمسؤولية للتأكد من أن خدماتنا ليست مجرد متعة في الاستخدام ، ولكنها مفيدة أيضًا لرفاهية الناس". ثم شرع في شرح ذلك يشير البحث الأكاديمي إلى الروابط الشخصية على أنها أفضل لرفاهيتنا من "قراءة المقالات أو مشاهدة مقاطع الفيديو بشكل سلبي" ، حتى لو كانت "مسلية أو غنيا بالمعلومات."
على هذا النحو ، بدءًا من موجز الأخبار ، "يمكنك أن تتوقع رؤية المزيد من أصدقائك وعائلتك ومجموعاتك". لكن هذه ليست بالضرورة نهاية الدردشة مع الغرباء: "المحتوى العام الذي تراه أكثر سيتم وضعه على نفس المستوى - يجب أن يشجع التفاعلات الهادفة بين الأشخاص" ، شرح. "على سبيل المثال ، هناك العديد من المجتمعات المتماسكة حول البرامج التلفزيونية والفرق الرياضية. لقد رأينا أشخاصًا يتفاعلون حول مقاطع الفيديو المباشرة أكثر من تفاعلهم مع مقاطع الفيديو العادية. تساعد بعض الأخبار في بدء محادثات حول قضايا مهمة ".
انظر ذات الصلة
بالنسبة إلى أرباح Facebook ، لم يتضح زوكربيرج ما إذا كان هذا سيكون إيجابيًا على الفور: "من خلال صنع هذه التغييرات ، أتوقع أن الوقت الذي يقضيه الناس على Facebook وستنخفض بعض إجراءات المشاركة ". "لكنني أتوقع أيضًا أن الوقت الذي تقضيه على Facebook سيكون أكثر قيمة. وإذا فعلنا الشيء الصحيح ، أعتقد أن ذلك سيكون مفيدًا لمجتمعنا ولأعمالنا على المدى الطويل أيضًا. "
عواقب غير مقصودة
كل هذا يتناسب تمامًا مع قرار مارك زوكربيرج بمناسبة العام الجديد لـ "إصلاح Facebook" ، وقبول عام بأن علامته التجارية قد تغير العالم بطرق ليست بالضرورة موضوعية للأفضل. لكنها تترك بعض الفجوات التي تحتاج إلى إجابات: ماذا يحدث للإعلانات ، على سبيل المثال؟ هل لا يزال بإمكان الأشخاص الدفع لملء تلك الفترة بين صور زفاف أصدقائك وعيد ميلاد عمتك؟ لأن هذا لا يبدو جيدًا للروح.
وماذا لو شارك أصدقاؤك قصة إخبارية كثيرًا - هل ستظهر بشكل بارز بعد ذلك؟ إذا كان الأمر كذلك ، ألا يعني هذا فقط أن العلامات التجارية ووسائل الإعلام لديها حافز أكبر لتكون فاحشة وتشجع الحجج الساخنة في التعليقات لخداع الخوارزمية؟ وبناءً على هذه الملاحظة ، لا يستبعد استبعاد الأخبار الأوسع نطاقًا من تجربة الأشخاص على Facebook ، فقط يدفعهم أكثر فأكثر إلى غرفة الصدى الأيديولوجي الخاصة بهم ، تفاقم أحد الانتقادات الرئيسية للفيسبوك?
لن نعرف حتى نرى التغييرات التي يجريها Facebook ، ولكن الشيء المقلق هو أن مارك زوكربيرج ربما لا يعرف أيضًا. قد يبدو هذا متشائمًا ، ولكن أكثر من أي علامة تجارية على هذا الكوكب ، يجب أن يكون Facebook على دراية بقانون العواقب غير المقصودة ، نظرًا له القبول التدريجي بأنه ربما يكون قد ساعد دون قصد دون قصد على الفوز في الانتخابات الرئاسية لعام 2016 - شيء لم يكن زوكربيرج قد فكر فيه عندما أطلق موقع thefacebook.com لأول مرة من غرفة سكنه في هارفارد ، في عام 2004. قد يعرف الآن أكثر مما كان يعرف في ذلك الوقت ، ولكن هناك بعض الأشياء التي لا يمكنك التنبؤ بها أو التحكم فيها - بغض النظر عن مدى حسن نواياك.
