المرة الأولى التي يعلم فيها معظمنا أن هناك مشكلة في أحد أجهزتنا المنزلية هي عندما تتوقف عن العمل. ألن تكون الحياة أفضل لو كانت هناك تحذيرات مسبقة؟ الآن، أصبح هذا حقيقة واقعة حيث يعمل الذكاء الاصطناعي والواي فاي على تغيير خدمة المنتج، مما يسمح للأجهزة بإرسال تقارير إلى مراكز الخدمة تلقائيًا.
مع إطلاق مجموعة Signature Kitchen Suite الجديدة، تتخذ LG الخطوات الأولى في هذا الخط من خلال خدمتها الاستباقية، المدعومة بتقنية ThinQ AI. بالنسبة للعملاء الذين اختاروا الاشتراك، تقوم الخدمة الاستباقية بإعداد منتج لإرسال معلومات المراقبة المستمرة مرة أخرى إلى مركز خدمة LG.
ومن خلال السحابة، يمكن لشركة LG بعد ذلك مراقبة كل جهاز، والبحث عن إشارات الاستخدام غير الطبيعية، والتي يمكن للفني بعد ذلك تفسيرها وإرسال المعلومات ذات الصلة إليك. على سبيل المثال، يمكن لشركة LG أن تكتشف متى يكون باب الثلاجة مفتوحًا، أو أن هناك انقطاعًا في التيار الكهربائي في الممتلكات الخاصة بك، وترسل رسالة لإعلامك بالمشكلة.
متعلق ب: أفضل ثلاجة فريزر
ويمكن أيضًا اكتشاف مشكلات أكثر تعقيدًا، حيث استشهدت LG بمثال الثلاجة المحملة بشكل زائد، والتي تبدأ في التأثير على أداء التبريد، مما يقلل من عمر الطعام.
في جميع هذه الأمثلة، يكون الحل واضحًا ومباشرًا إلى حد ما ويمكن للمالك تنفيذه في الموقع، ولكن إذا تعذر إجراء الإصلاح المحلي، فيمكن أن تتفاقم الأمور. يتيح تشخيص الماكينة عن بعد للفنيين اكتشاف العطل المحتمل، حتى يتمكنوا من الوصول إلى الموقع بالأجزاء التي يحتاجون إليها. وفقًا لشركة LG، يتم إجراء 50% إلى 60% من التشخيص قبل الزيارة.
في جميع الحالات، تستخدم الخدمة الاستباقية البيانات التي يقوم الجهاز المنزلي بإنشائها داخليًا على أي حال؛ والفرق هو أن الوحدة المخصصة تسمح بنقل هذه البيانات عبر شبكة Wi-Fi إلى موقع مركزي حيث يمكن مشاهدتها وتحليلها والتعلم منها.
على الرغم من أن مجموعة Signature Kitchen Suite لم يتم إطلاقها بعد في المملكة المتحدة (ستأتي إلى أوروبا عبر إيطاليا هذا العام)، فمن المحتمل أن تبدأ هذه التكنولوجيا في شق طريقها إلى منتجات منخفضة القيمة. وهذه هي البداية فقط.
تستخدم الشركات في المصانع مجموعة من أجهزة استشعار المراقبة، باستخدام الذكاء الاصطناعي لمراقبتها وتحديد المشكلات التي من المحتمل أن تؤدي إلى حدوث مشكلة. وهذا ما يسمى بالصيانة التنبؤية ويمكن أن يكون له تأثير كبير على وقت التشغيل والأداء. من خلال مراقبة الآلات تلقائيًا، والبحث عن العيوب، من الممكن اكتشاف المشكلات قبل أن تصبح خطيرة.
يمكن أن تؤدي زيادة عدد ونوع أجهزة الاستشعار داخل الأجهزة المنزلية إلى زيادة قدرات اكتشاف الأخطاء. وبدعم من الذكاء الاصطناعي، تزداد القدرة على اكتشاف التشوهات وأسبابها بمرور الوقت.
حتى في المرحلة الحالية، فإن قدرة الشركات، بعد إذنك، على فهم المشكلات بشكل أفضل وتحذيرك بشأنها، يمكن أن توفر المال والوقت.
هل تعتقد أن الصيانة التنبؤية أمر جيد أم أنها مجرد خطر آخر على الخصوصية؟ أخبرنا برأيك @TrustedReviews
لماذا نثق بصحافتنا؟
تأسست شركة Trusted Reviews عام 2003، وهي تهدف إلى تقديم نصائح شاملة وغير متحيزة ومستقلة لقرائنا بشأن ما يجب شراؤه.
واليوم، لدينا ملايين المستخدمين شهريًا من جميع أنحاء العالم، ونقوم بتقييم أكثر من 1000 منتج سنويًا.
