أضرب المساعد الشخصي Amazon Alexa يوم عيد الميلاد، وفقًا لعشرات المستخدمين في المملكة المتحدة.
أبلغ موقع Down Detector عن ذروة الشكاوى التي بلغت 2183 شكوى، تمامًا كما سيقوم العديد من مستخدمي Amazon Echo الجدد في جميع أنحاء البلاد بإعداد أجهزتهم المنزلية الذكية الجديدة. ال خريطة الانقطاع يعرض النقاط الساخنة في جميع أنحاء أوروبا الغربية أيضًا (عبر ثوروت).
بدأ الانقطاع في الساعة 9:52 صباحًا صباح عيد الميلاد وفقًا لحساب Down Detector على تويتر. استمرت المشكلات طوال الصباح، ولكن في وقت كتابة هذا التقرير يبدو أن كل شيء قد تم تشغيله مرة أخرى.
متعلق ب: دليل أمازون اليكسا
تواجه Alexa مشكلات منذ الساعة 09:52. https://t.co/PTkqzz7OLs قم بإعادة الرد إذا كان الأمر سيئًا بالنسبة لك أيضًا #amazonalexadown
— DowndetectorUK (@DowndetectorUK) 25 ديسمبر 2018
وبحسب المستخدمين على وسائل التواصل الاجتماعي، فإن المساعد الشخصي يرفض قبول الطلبات الصوتية على مجموعة واسعة من الأجهزة المتوافقة، بما في ذلك Sonos One الذي يوفر دعمًا من طرف ثالث اليكسا.
@امازون بريطانيا لقد قمت بالادخار لشراء Alexa لوالدي والآن الخدمة بأكملها معطلة في يوم عيد الميلاد؟! رائع.
– سارة (@ sarah_aslannnnn) 25 ديسمبر 2018
من المحتمل أن يكون الحمل الهائل للطلبات المقدمة من مالكي الأجهزة الجدد قد تسبب في تعطل النظام الأساسي، لكن أمازون لم تعلق بعد علنًا على انقطاع الخدمة.
#أليكسا هو أسفل في صباح عيد الميلاد؟ الحمد لله ذهبت إلى المتجر الخيري في عيد الميلاد #الفينيل كان علينا أن نذهب التناظرية! @أمازونpic.twitter.com/is7YC6AhWu
– كيلي روش (@ kkellyro) 25 ديسمبر 2018
ما المشكلة في أن اليكسا لا تفهم أي شيء؟؟؟ "آسف، لدي مشكلة في الفهم الآن، يرجى المحاولة مرة أخرى لاحقًا" عندما تكون العلبة معطلة، فهي عديمة الفائدة... والآن يتم الاستماع والإضاءة بشكل عشوائي بدون كلمة تنبيه؟؟؟ اصلح هذا @AmazonHelp@amazonecho
– إريا (@ms_aria101) 25 ديسمبر 2018
سنقوم بتحديث هذا التقرير – بين رشفات الشيري – إذا توقفت أمازون عن تناول الطعام لفترة كافية لمعالجة الوضع.
هل لا يزال جهاز Alexa الخاص بك يواجه صعوبة في الاستجابة لطلباتك الاحتفالية؟ أرسل لنا رسالة @TrustedReviews على Twitter.
لماذا نثق بصحافتنا؟
تأسست شركة Trusted Reviews عام 2003، وهي تهدف إلى تقديم نصائح شاملة وغير متحيزة ومستقلة لقرائنا بشأن ما يجب شراؤه.
واليوم، لدينا ملايين المستخدمين شهريًا من جميع أنحاء العالم، ونقوم بتقييم أكثر من 1000 منتج سنويًا.
