ربما تم تحصيل رسوم منك مرتين مقابل الدفع ببطاقة الخصم في الأسبوع الماضي، دون أن تدرك ذلك.
كشفت مجموعة Lloyds Banking Group أن مشكلة في محطة بطاقة Cardnet أدت إلى إصابة بعض الأشخاص تم تحصيل ضعف ما كان من المفترض أن يدفعوه في 29 أغسطس، دون أن ينعكس ذلك إيصالات.
اقرأ أكثر: أفضل هاتف ذكي
وفقًا لبي بي سي، تأثر ما يقل قليلاً عن 5% من أجهزة Cardnet، وتشير التقارير إلى أن غالبية المعاملات الفاشلة تتعلق ببطاقات الخصم Visa. وقد اعتذرت مجموعة لويدز المصرفية عن هذا الخطأ.
"في يوم الجمعة الموافق 1 سبتمبر، أصبحت Cardnet على علم بحادث حيث تم تنفيذ ملف التسوية للمعاملات التي تم إجراؤها يوم الأربعاء 29 أغسطس بواسطة APACS 40 (محطة مستقلة) تم تكرار التجار وبالتالي لم يتم تقديم ملف التسوية للمعاملات التي تمت يوم الخميس 30 أغسطس “، رسالة على الموقع الإلكتروني لمجموعة لويدز المصرفية يقرأ.
"لقد أدى ذلك إلى حصول التجار على مبالغ تسوية غير صحيحة، بناءً على الملف المكرر والتأخر في دفع أموال يوم الخميس. في بعض الحالات، سيكون هذا بمثابة دفعة زائدة للأموال المستقرة المتوقعة، وفي حالات أخرى مدفوعات أقل من اللازم. بالإضافة إلى ذلك، والأهم من ذلك، أن حاملي البطاقات (العملاء) لدى التجار المتأثرين بـ Cardnet ربما تم خصمهم مرتين مقابل المعاملات التي تمت يوم الأربعاء.
يقول البنك أنه كان من المفترض أن يتم بالفعل استرداد أموال العملاء المتأثرين، ولكن الأمر يستحق التحقق من كشف حسابك البنكي للتأكد.
اقرأ أكثر: أفضل هواتف أندرويد
"تم إرسال كل من ملف التسوية ليوم الخميس وعكس المعاملات المكررة للمعالجة، مما سيؤدي إلى تصحيح المشكلة لـ التجار كجزء من تسوية أموالهم اعتبارًا من يوم الجمعة 1 سبتمبر وإعادة تسويتهم إلى ما هو متوقع في غضون عامين أيام. نتوقع أن تكتمل المبالغ المستردة لحاملي البطاقات التي تم تحصيلها مرتين بحلول يوم الثلاثاء 4 سبتمبر،" كما جاء في بيان مجموعة لويدز المصرفية.
"تعتذر Cardnet بصدق عن هذه المشكلة والإزعاج الذي سببته، ونحن نواصل العمل بشكل وثيق مع جميع الأطراف لحل هذه المشكلة بسرعة."
هل تأثرت بالموضوع؟ هل استلمت المبلغ المسترد بعد؟ شارك تجاربك معنا على TwitterTrustedReviews.
لماذا نثق بصحافتنا؟
تأسست شركة Trusted Reviews عام 2003، وهي تهدف إلى تقديم نصائح شاملة وغير متحيزة ومستقلة لقرائنا بشأن ما يجب شراؤه.
واليوم، لدينا ملايين المستخدمين شهريًا من جميع أنحاء العالم، ونقوم بتقييم أكثر من 1000 منتج سنويًا.
